Barilla – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Barilla
A Barilla é uma empresa italiana, fabricante de massas, molhos e cereais. Possui uma linha diversificada de produtos de forma a atender o mercado consumidor, como produtos integrais e sem glúten. A empresa visa sempre a qualidade dos ingredientes e um rigoroso padrão de produção de forma a levar aos seus consumidores o que há de melhor para servir a família.
Sac 0800 Barilla
SAC Barilla
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Barilla disponibiliza aos consumidores um telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
0800 553 199
Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h
Central de Atendimento Barilla
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Perguntas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://www.barilla.com/pt-br/fale-conosco e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores.
Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1336 – Jardim Paulistano 12º andar, São Paulo-SP
Facebook: https://www.facebook.com/BarillaBR
YouTube: https://www.youtube.com/user/BarillaBrasil
Ouvidoria Barilla
Não gostou do atendimento que obteve perante a Barilla? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Barilla não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.
Canais de Relacionamento Barilla
A Barilla possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, cujo link é https://www.barilla.com/pt-br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Barilla que são, entre outros: telefones, rede social, perguntas frequentes. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.
Telefone Reclamação Barilla
Reclamações contra a Barilla
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Barilla, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Barilla possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Barilla: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Barilla: 84,8%
- Problemas solucionados pela Barilla: 91,1%
- Nota dada pelo consumidor à Barilla: 8,06 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Insetos na embalagem: 25,1%
- Objeto estranho na embalagem: 14,6%
- Mofado: 13,2%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
6 Reviews
Carunchos no macarrão.
Comprei 4 caixas da massa Barilla Classic , no Carrefour D. Pedro Campinas SP, SPAGHETTONI nº 7 e ao abrir me deparei com inúmeros carunchos e macarrão ja comido pelos insetos e para minha surpresa as 4 caixas estão contaminadas todas do mesmo lote. Não posso ficar no prejuízo, trata-se de um produto contaminado, impróprio para consumo. Estou com as 4 caixas em mãos, lacradas para que o inseto não prolifere pela casa. Aguardo um retorno para posteriores encaminhamentos. ATT Maria Regina Mendes da Silva
Péssima qualidade
Segunda vez que abro uma embalagem de vocês, e tem larva dentro da caixa. A primeira vez foi com a massa spaghetti e agora na massa rigatoni. Gostaria de alguma solução para esse problema, pois são produtos improprios para uso e ambos com validade para 2025
Macarrão com bichos
Estou reclamando mas nao me responde. Comprei o macarrão veio com bichos. Barilla
Caronchos no macarrão Barilla Spaghettoni n° 7, 500gE. Comprei no Atacadão 3 pacotes do mesmo macarrão, apenas 1 pacote está sem os caronchos. É possível a troca, uma vez que este produtos não é tão em conta como os outros e o meu dinheiro está curto. Uso produtos da Barilla há muitos anos Eça qualidade é bem superior. Aguardo uma resposta de vocês. Muito obrigada! a
Segunda vez que eu compro o Produto e encontro carunchos. Comprei 3 pacotes Spaghettoni N° 7 e apenas 1 NÃO estava com carunchos, porém 2 estava. É possível a troca? Obrigada!
Impróprio para consumo
Comprei por 2 vezes 3 pacotes de macarrão spaguetti e farfalhe da Barrila e estavam com insetos. Com data de validade para 2025, em mercados diferentes. Foram tudo pro lixo. Péssima experiência.
Macarrão farfale
Caixa de macarrão farfale com formigas e carunchos.. Impróprio para consumo
Comprei 4 pacotes de macarrão Barilla(spaguetti n.5) no supermercado Carrefour, com validade dia 01/06/2024 e quando abri todos estavam com bichos e esfarelando.
Não consigo mais comprar a massa sem ter caruncho dentro, depois de inúmeras vezes desisto. Essa semana mesmo ao abrir a caixa estava tomada dos bichinhos, uma pena pois a massa é maravilhosa!
No ultimo domingo, 12/09/22 comprei dois pacotes de massa grano duro – linguini. Quando abri o pacote de macarrão para jogar na agua quente, tinha muitos insetos vivos. O produto estava na validade. Guardei a parte que não foi na agua em um saquinho (os bichinhos continuam vivos lá dentro).
ola, comprei 1 pacote do macarrao Linguine e está cheio de bichinhos, me dei conta quando coloquei parte do pacote para cozinha e vi os bichos na agua. O produto esta dentro da validade e tenho fotos. Por favor aguardo retorno.
Comprei o macarrão spagueti e ao abrir estava cheio de bichinhos… É um absurdo, porque pagamos caro pra ter um produto de qualidade de nos deparamos com isso.
Comprei um macarrão de lasanha e está cheio de bichinhos e está lacrado e na validade
Comprei um pacote de macarrão de telinha para fazer lasanha e a validade é até ano 2023 e está cheio de bichinhos andando e o pacote está lacrado ! Não sei o que fazer.
Estou com pacotes de macarrão de vocês que estavam fechados e armazenados de forma adequada, cheio de bichos, impossível de comer, gostaria de saber como podemos resolver isso, detalhe a validade vai até mês 5 de 2024
Sr Renato,por favor nos envie um e-mail relatando.
Ligo no sac e não consigo falar! Respeito zero com o consumidor não é!! Comprei alguns macarrão de vcs e veio com insetos.
E aí para quem eu reclamo ???
Comprei uma caixa de macarrão e veio cheia de bichos e mofo. Estava dentro do prazo de validade. Gostaria de uma posição da marca.
Comprei um pacote de macarrão por optar por qualidade portanto ao abrir está esfarelando porém a validade é prá 11 de 2223 tenho fotos
Comprei dois pacotes e cheios de bichinhos e agora fico no prejuízo?
Comprei um macarrão e tava cheio de buxi
Nhos.o gerente não qiz trocar .como faço?
Macarrão cheio de caruncho.todo comido com validade.22/03/2022 o que vocês podem resolver.tudo caro e com bicho.
Boa tarde! Só compro barilla só que hoje joguei no lixo 2 pacotes de apaguei um integral e outro normal cheio de caruncho com vencimento 10/2020 e outro em 2022. O que vcs tem a dizer nosso dinheiro vai pro lixo??? Estou decepcionada com a Barilla
Avrei preferito una comunicazione più riserva. Comunque leggo che il mio problema è abbastanza diffuso. Ho comprato alcune confezioni di pasta che, dopo qualche mese non ho potuto cuocere perché piena di “punteruoli”, piccoli insetti della dimensione di circa mm2 che hanno infestato le confezioni rendendo la pasta inutilizzabile. Il problema è che ho trasportato dall’Italia alcune confezioni di lasagne all’uovo che hanno fatto la stessa fine. Ho acquistato pasta italiana di altre marche e questo fenomeno non si verifica, segno che è un problema esclusivamente vostro. E’ evidente che perderete dei clienti, me compreso, che preferirà, appunto, comprare altre marche.
Macarrão cheio de caruncho…impossível comer. 6 pacotes jogados no lixo…pois esse 0800 impossível não atende, faz 10 dias que tento e não consigo falar. Uma porcaria. Tive que jogar as embalagens fora de tanto bicho nos meus armários. Comprado no tenda São José do Rio Preto lote 12136679 – (A) 01:54 vencimento 01.05.2022. Espero retorno urgente senão vou ao PROCON.
na presente data, abri um macarrão penne com vencimento para 09/12/2020 e o produto está mofado e carunchado, perdi todo o material que já havia preparado o alimento (creme de leite, molho, linguiça calabresa e temperos, além do macarrão). solicito parecer de vocês e devido reembolso.
ligue no sac e só tocou não fui atendida
agradeço desde já a atenção
Bom dia! Gostaria de fazer uma reclamação do macarrão penne com validade 01/08/2021…LOTE..112077568
(A).20:02.O mesmo esta cheio de caruncho.
Como devo proceder para poder trocar o mesmo produto por outro em perfeito estado,sendo que o telefone 0800553199..nunca esta desocupado
Atenciosamente.Roberto
Comprei o macarrão ninho da marca Barilla e até eu entrar aqui no site de reclamações para mim era uma surpresa ter encontrado caruncho no pacote de de macarrão, mais pelo que vejo não foi só eu , a data tbm está dentro do vencimento, mais pacote cheio de caruncho.
Pelo que vi não é de agora esse problema , então é uma pulta falta de respeito com o consumidor, pq se faz tempo que esta tendo esse tipo de problema já era para terem tomado alguma providência , não é uma marca barata , então eu espero que resolvem isso .
Espero um retorno .
Comprei um pacote de spaghetti com validade para 01/02/24 com caruncho. Gosto muito da marca, gostaria de uma ação de vocês que me fizesse voltar a confiar que vou pagar um pouco a mais em um produto melhor, pois pela quantidade de comentários me parece que há um problema sistêmico na Barilla.
Comprei macacão no Carrefour no dia 3 de março de 2023 com vencimento para3 de janeiro de 2024 e está todo cheio de caruncho ok fazer ?? Paga carro e ainda perde o produto .vou levar no Procon pois não é a primeira vez que isto acontece .Quero explicações .
0800 não atende.
Boa tarde, os 2 pacotes de Capellini n 1, lotes 12096209 e120949959 validades 01/04/2022 e 01/12/2021, estão cheio de carunchos e o 0800, não atende de maneira alguma, como procedo?
Fone: 13) 991615413
Comprei o macarrão ninho da marca Barilla e até eu entrar aqui no site de reclamações para mim era uma surpresa ter encontrado caruncho no pacote de de macarrão, mais pelo que vejo não foi só eu , a data tbm está dentro do vencimento, mais pacote cheio de caruncho.
Pelo que vi não é de agora esse problema , então é uma pulta falta de respeito com o consumidor, pq se faz tempo que esta tendo esse tipo de problema já era para terem tomado alguma providência , não é uma marca barata , então eu espero que resolvem isso .
Espero um retorno .
Tenho macarrão fusilli e massa lasanha com bicho e o de lasanha também está com buracos. Peço a gentileza mandar buscar os produtos e trocar.
Kaline
Caruncho no Penne com vencimento em 2021.
Comprei o macarrão integral parafuso e pela segunda vez veio cheio de caruncho e a validade ainda é Abril/2020.
Tirei fotos caso solicitem.
Como sugestão poderiam acondicionar as massas em plástico dentro da embalagem ou só embalar no plástico.
O SAC 0800 não atende, tentei inúmeras vezes.
Aguardo um retorno.
Obrigada
Cyntia
Oi, fiz a compra ontem de um pacote de macarrão, está cheio de bichinhos, e mofo , só fui verificar quando já estava cozinhando pra consumir . Um descaso com os clientes , armazenamento correto, pacote estava fechado, vencimento está ok . Como resolver isso ???? Tenho vídeos do pacote de tudo, dele cozido quando aperta o macarrão, sai umas coisinhas pretas de dentro ! Quero retorno imediato .