Intermédica – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Intermédica
A Intermédica (NotreDame Intermédica Saúde S.A.) é uma empresa pioneira em medicina preventiva, além de prestar assistência integral à saúde. Atua no mercado oferecendo planos de saúde a preços acessíveis e alguns diferenciais, como reembolso. Além dos procedimentos exigidos pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), a Intermédica oferece coberturas adicionais. A empresa possui uma gama diversificada de produtos que visa ao melhor atendimento de todos os públicos. Conta, ainda, com uma equipe altamente qualificada e preparada para melhor atendimentos dos clientes.
SAC Intermédica
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Intermédica disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 11 4902 9052.
Central de Atendimento Intermédica
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
E-mail: contato@giovaniseguros.com.br
Formulário: www.intermedicasaudesite.com.br/fale-conosco
Simulação de planos: www.intermedicasaudesite.com.br/simule-aqui-seu-plano-de-saude
Chat online: acesse o endereço www.intermedicasaudesite.com.br/fale-conosco e, no canto inferior direito, acesse o “Clique aqui – Estamos online”.
Ouvidoria Intermédica
Não gostou do atendimento que obteve perante a Intermédica? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Intermédica não possui um setor especializado de Ouvidoria, mas você poderá direcionar sua demanda para algum dos canais de atendimento já informado anteriormente.
Canais de Relacionamento Intermédica
A Intermédica possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link www.intermedicasaudesite.com.br/fale-conosco você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Intermédica que são, entre outros: telefone, e-mail, formulário, chat online. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Intermédica
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Intermédica, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Intermédica possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Intermédica: 89,2%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Intermédica: 73,3%
- Problemas solucionados pela Intermédica: 84,3%
- Nota dada pelo consumidor à Intermédica: 6,67 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Mau atendimento: 9%
- Dificuldade para agendar exames-consultas: 6,3%
- Qualidade do serviço prestado: 6,2%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
2 Reviews
Cobrança indevida
Em meados de junho de 2023, solicitei cancelamento do plano Mei Advance 600, sendo-me informado , através de carta, que eu deveria APENAS , cumprir o pagamento do boleto seguinte. ( julho/23). Nada me foi dito do acréscimo que ora me foi comunicado , de um valor a ser pago em agosto de 2023 ( vencimento 6/8), sendo que nem me preocupei em buscar boleto , pois já julgava ter sido concluído qualquer débito. O valor cobrado, mil e tantos reais , não me remete a nenhuma lógica de cálculo. Ademais, embora eu tenha anuido de pagar uma mensalidade a mais, tenho ciência de que já em 2019 , o Poder Judiciário estabeleceu jurisprudência, ao declarar ILEGAL a cobrança de novas mensalidades a título de "aviso prévio", para o cancelamento. Portanto, já paguei uma quantia de mais de três mil reais , em julho/23 ( quantia indevida), lembrando que ao se iniciar o plano , se paga adiantada uma parcela e, portanto, o pagamento em julho, teoricamente seria para o mes de agosto, quando muito para o mês de julho. portanto, solicito o cancelamento do boleto no valor absurdo e incoerente de aproximadamente R$ 1.100,00, pois, do contrário, serei obrigada a fazer valer a jurisprudênccia exarada pelo Judiciário, requerendo o reembolso , inclusive , do pagamento efetuado em julho. Atenciosamente, aguardo resposta e providências. P.S.: Contato com a Notredame tem se mostrado extreammente difícil , um dos mitos motivos que me fez mudar de plano de saúde.
Pouco caso com os pacientes.
Boa tarde, estive na unidades de saúde Frei Galvão de Santos hoje dia 06/03/2023. Cheguei na unidade 10:36 para a consulta com o ginecologista. As 10:54hts ele já tinha terminado, apenas fez algumas perguntas e diz que estav tudo bem? Pediu para fazer os exames de rotina papá Nicolau, mamografia etc. Após a consulta passei no pronto socorro da mesma unidade, na qual fui atendida por outra médica pq não estava bem . Fui encaminhada para recolher exames de sangue. Lá fique das 11hts mais ou menos até as 12:49hrs para ser atendida. Recolhi o exame é já estou esperando a 1:25hrs e os exames nem levaram ao laboratório .É um total descaso, tem criança passando mal
Agendar um reumatologista e não consigo será que eu vou ter que ir para o SUS
Descaso
PÉSSIMO NAO RECOMENDO
Na Sexta-feira dia 14/01/2022 fui atendida na Casa de Saúde São José, em São Gonçalo no Rio de Janeiro,com febre, dores no corpo, tosse… onde foi pedido um teste para covid no Laboratório Eliel Figueiredo. Então o laboratório, para coleta do teste de covid começava a partir das 13h. Quando era por volta das 11:50 cheguei no laboratório e aguardei até às 15h, foi quando a atendente falou pra mim, que não estava mais credenciada para fazer o teste do covid. Eu sem a menor condição, passando muito mal, voltei para a Casa de Saúde para reclamar, para comunicar que o médico estava indicando o tal laboratório e o mesmo dizia não mais fazer aquele teste. isso pra mim é descaso. Fazer um cliente passsando mal, aguardar por horas e depois não ser atendido, por incompetência de informações. A indicação era o Susga no Alcântara.Marquei para segunda, dia 17/01/22, porém tinha pressa do resultado, não estava nada bem.
Fiquei muito indignada!!!! Enfim, depois de pagar a minha mensalidade super em dia, tive que fazer o teste na rede pública. Não pago plano de saúde de Sacanagem! Decepcionada!!!!
Fiz exame na Notre LAB Diadema em 09/11,liguei no SAC para verificarem o motivo da demora até hoje meu resultado não saiu , será que alguém pode me ajudar , eu tenho consulta amanha as 7:00hs
Esta empresa se que pode ser chamada assim, tem o pior atendimento possível, compara-la ao SUS e uma ofensa ao mesmo, atendimento em canais virtuais da pior qualidade, você não encontra um ser humano para atende-lo quando tem a felicidade de falar com um que é raro, o coitado esta mais perdido que nada, Nota zero, dinheiro jogado fora, estou cancelado esta porcaria de assistência, que nada tem de assistência.
Estou desde ontem para agendar uma consulta com urgência pois minha sogra está fazendo tratamento de câncer e o médico da unidades de Santo André, com todas essas reclames e vc não melhoram em nada.
estou a mais de quarenta minutos tentando marcar uma consulta ,e me deixaram 10 minuos na linha esperand e simplismente dseligaram na minha cara. voltei a ligar voltaram e me deixar mais trinta minutos na linha e nao me atenderam, 30 minutos vcs sabem o que e isto e perca de tempo e muito viu eu trabalho e nao tenho tempo de ficar esperando e pior nimguem te atende nao falam nada tudo silencio emquanto voce espera um atendimento pessimo e que muitas veses nao vem desligam na sua cara e muitas outras veses te deixa na linha meia hora quarenta minutos emquanto psaciencia ou necessidade voce tenha , se pagamoos convenio e para usar por favor resolvam estas cituaçoes , agente chora de dessespero e raiva , tenham mas respeito conosco porque nos merecemos odio!
ta uma vergonha o atendimento ja foi melhor hoje mao mais para quem pagar um valor alto e mao tem atendimento merecido muita demora sem conta que mao tem preferencia e tudo a mesma coisa e mao tem medico suficiente para atender os pacientes praque tanta buniteza si mao tem um bom atendimento precario mal humorados mao tem medicos suficientes sem contar outro dia vi as pacientes trocando as ficas que mao estava no lugar adequado sem contar o risco que coremos com as fichas trocadas e uma vergonha para nois seres humanos serem tratados desa forma estou falando do novo hospital notredame intermedica que antes era hospital sao bernado do campo.
A casa de saúde de Santos localizada na Praia Grande Na Av.Presidente Kenedy. enfrente ao atacadao. JA PODE FECHAR 📣 ATENDIMENTO PRECÁRIO!MÉDICOS MAL HUMORADOS ,SEM COMPAIXÃO NENHUMA PARA COM CONOSCO! UM DESCASO PARA QUEM PAGA UM ABSURDO DE CONVÊNIO COMO EU! CHEGUEI ONTEM DIA 13/09/2019 PARA SER ATENDIDA NA UNIDADE C FORTES DORES NO BRAÇO P CONTA DE UMA CONTUSÃO E O SR. ALCEBIAS ORTOPEDISTA NEM SE QUER OLHOU A CHAPA ANTERIOR QUE EU LEVEI E MUITO MENOS A CONTUSÃO,JA DE CANETA EM PUNHO QUERENDO PASSAR MEDIÇÃO, E EU DISSE A ELE QUE REMEDIO PARA DOR EU TOMARIA EM CASA! E O ABUSADO AINDA DEBATENDO CMG MANDANDO EU PROCURAR MEU CONVÊNIO, ORAS BOLAS, SE EU ESTAVA LA É PQ ALI ERA MEU CONVÊNIO! CONCLUSÃO FUI PARAR NO FREI GALVÃO EM SANTOS LONGE DEMAIS D CASA, EM OUTRA CIDADE,ONDE FUI MUITO BEM TRATADA COM MEDIÇÃO E O BRAÇO ENGESSADO,ISSO SIM É UM PROFISSIONAL DE RESPEITO E AMOR À PROFISSÃO .DR. THIAGO DE CASTRO GLORIA.👏👏👏AGORA ME ENCONTRO EM CASA SEM DOR E MEDICADA! OBG DR. OBS: NÃO FOI A PRIMEIRO DESCASO NESSA UNIDADE DE PRAIA GRANDE! PASSEM LONGE #FICAADICA!
meu marido passou no medico e ele deu um encaminhamento para conseguir uma microcirurgia de fimose.( estou ate agora tentando fazer com que me instrua como devo proceder) o aplicativo GNDI e uma porcaria e quando ligamos , as atendentes não sabem o que dizer….
Precisei fazer uma ressonância de crânio, sai as 15:00 horas do serviço pois minha consulta era as 18:00 lá no hospital São Camilo (eu não sabia onde era) desci em Santana e andei 2km e meio cheguei as 17:20, e quando finalmente cheguei , a moça havia emitido a guia errada, me deu uma guia de tomografia. Conclusão sai de lá as 19:40 por que fiquei ligando no convenio para explicar que eles tinham me dado a guia errada e tentar fazer com que me dessem a guia certa.
Dia 09/06/2019 precisei levar minha filha no pronto Socorro infantil na Av. Lucas Nogueira Garcez em São Bernardo do campo.
Como sempre muito cheio mais de uma hora para o primeiro atendimento, mas isso não foi o pior, tinham umas 40 crianças doentes e o ar condicionado da sala espera estava quebrado, não há janelas para ventilação no local, você chega com uma doença e sai com no mínimo mais 30 vírus diferentes.
Está um descaso total esse convênio, estão agregando convênios e não aumentam a quantidade de médicos e manutenção dos locais. Nem copo descartável tinha.
Espero que tomem providências, porque não pagamos barato pelo convênio.
GOSTARIA DE PARABENIZAR O ATENDIMENTO RECEBIDO NA UTI ADULTO DO HOSPITAL BOSQUE DA SAUDE.
SOU ENFERMEIRA, E MEU PAI FICOU INTERNADO LA POR UMA AVC E FOI MUITO BEM CUIDADO PRINCIPALMENTE PELA MÉDICA DRA PAULA RODAS, A QUAL TRATOU COM TANTO CARINHO MEU PAI, QUE AINDA HOJE, ELE JÁ EM CASA, PERGUNTA DIRETO PELA DRA PAULA.
PARABENS INTERMEDICA POR TER MÉDICOS TÃO DEDICADOS.
Bom dia!
Estou tentando marcar uma consulta, com um gastro na Om a quase um mês. Hoje fui atendida mais como não estava com a carteira em mãos precisei desligar. Agora faz 40 minutos que estou tentando ligar novamente e ninguém me atende. É um falta de respeito com o consumidor pagar tão na hora que mais precisa ficar refém de um único lugar para ser atendido.(mal atendido)
OLHA SEMPRE ME ENVIARAM BOLETO AGORA QUEREM QUE EU PEGUE BOLETO EM LANHOUSE QUE NAO EXISTE MAIS !!SOU APOSENTADO NAO TEM CC NO INSS ENTAO
EU JA PEDI NAO CONCRETIZAM EU QUERO MEU BOLETO DE COBRANÇA DE VOLTA OU PARO DE PG O PLANO AGORA OK AGUARDO 1 OI!!!
Pago todos os mêses mais de cem reais, e estou precisando desde setembro fazer dois exames de sangue por ter tido aborto espontâneo de repetição, pediram autorização do convênio e me foi negado! Ligaram pra mim só para avisar que foi negado e se eu quisesse para entrar em contato com o sac…
Acho um absurdo não ter triagem no PS infantil,sendo que tem no PS adulto aqui no nortre Dame Intermédica Guarulhos, toda vez que levo meu filhos com algo como febre tenho que levar o termômetro na bolsa pois ao chegar o médico pergunta qnt tá de febre se vc não sabe vai ficar sem saber pois não tem triagem para medir para verificar a saturação da criança.
nunca precisei utilizar meu convenio ,quanto vou precisa passa ou utilizar convenio fiquei triste com atendimento do medico que fez, estou pensador em cancelar, pago todos os mês quanto vou utilizar não sou bem atendido
Verdadeiro descaso com o cliente
Estou ha uma semana tentando uma guia de autorização para um exame de sangue e após 72 hs me mandaram uma guia errada de um exame referente a pessoas especiais
Ligo no Sac fico horas e ninguém resolve, isso sem contar as vezes que derrubam a linha
Voces são uma verdadeira vergonha, no que depender de mim ninguém mais entra nesse plano ,
DESCASO VERGONHA
O CONSUMIDOR NÃO É PALHAÇO DE VOCES
Bom dia,
Acho um absurdo quando marcamos Consulta e chegamos antes do horário, somos obrigados a esperar o médico chegar.
E aínda ficamos esperando mais de meio hora para sermos atendidos.
E quando não acabamos tendo um imprevisto e chegamos um pouco a amis do horário , não podemos ser atendido e quando conversamos e falam que iram abrir uma exceção fica deixamos mais de uma hora esperando a ser chamado.