Italac – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Italac
A Italac é uma empresa brasileira fundada no ano de 1994, na cidade de Jaru – RO, que atua no ramo de laticínios. Inicialmente comercializava somente muçarela e, atualmente, possui uma linha variada de produtos, sendo uma das marcas mais consumidas entre os brasileiros. Com o crescimento da empresa a Italac passou a ter unidades de processamento de leite e fabricação de queijos em diversos estados como Minas Gerais, Goiás, Pará, Rondônia e Rio Grande do Sul.
SAC Italac
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Italac disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
Telefone: 0800 62 99 88
Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h.
Central de Atendimento Italac
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Formulário: acesse o endereço www.italac.com.br/contato e preencha o formulário disponível para os consumidores.
Facebook: www.facebook.com/ItalacOficial
Instagram: www.instagram.com/italac_Oficial
Ouvidoria Italac
Não gostou do atendimento que obteve perante a Italac? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Italac não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.
Canais de Relacionamento Italac
A Italac possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link www.italac.com.br/contato, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Italac que são, entre outros: telefone, formulário, redes sociais. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Italac
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Italac, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Italac possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Italac: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Italac: 78,4%
- Problemas solucionados pela Italac: 88,5%
- Nota dada pelo consumidor à Italac: 7,78 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Talhado: 44,7%
- Gosto ruim: 23,6%
- Cor estranha: 13,5%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
11 Reviews
Soro estranho
Fervi o leite para fazer ricota,achei estranho a cor do soro,coloquei o na geladeira para aproveita lo,dois dias depois a agua de cima estava preta e o restante parecia uma gororoba,fiquei apavorada o que vcs.colocom no leite? Acho que de leite não tem nada,eu gasto duas caixas por mês, não compro mais,eu deveria ter levado para a secretaria da saude para analise mas fiquei tão enojada que joguei fora.
Queijo ralado
Comprei um pacote de queijo ralado com validade para 28 de julho ,e o mesmo está com uma cor estranha gosto ruim e uns empacotados com mofo
Bolo
Trabalho com bolos, e pela segunda vez tento usar o bolo de chocolate e me decepciono, pela segunda vez perdi um bolo inteiro, que não assa de forma nenhuma na parte de cima, além de perder a massa de bolo perdi tbm todos os ingredientes que vão e isso pra uma pessoa que depende disso é extremamente desconfortável, gostaria de obter uma resposta
Leite com gosto ruim
Tenho observado que a qualidade do leite vem caindo. Quarta vez que compro e está com O gosto horrível, além disso a consistência não é a mesma que já foi um dia. É um pó fino é extremamente doce capaz de acabar com o sabor de qualquer coisa que adicionamos eles. As crianças começaram A reclamar e fui averiguar e realmente elas tem razão.
Manteiga com mofada
Comprei três potes de manteiga dei para meus netos cm pão e assim que abri estava com mofo!tento ligar pro 0800 de vcs e não consigo falar cm vcs!
Leite coalhado
11 99826-8295
Reclamaçao
Estou com alergia ao leite e gostaria de saber se vocês devolvem o dinheiro porque li um depoimento de uma sra. e vocês trocaram pra ela so que meu caso eu fiquei com alergia.
Leite zero lactose
Terceira embalagem que abro e o leite está de cor rosa.
Manteiga italac
Comprei a manteiga italac no final do pote tem uma coisa preta gosmeita entrei em contato no sac não responderam
Manteiga Italac 500g
Venho notando pontos de mofo nos potes adquiridos na rede Superbon,, já levei ao conhecimento do gerente da loja Rua Visconde de Itaborai, pergunto de vcs qual as providências tomadas, visto que alguns amigos viram a mesma anomalia fico no aguardo, tenho foto da fabricação , validade e lote do produto
Bom dia, comprei essa semana o italac de chocolate para minha filha e veio todos com gosto azedo, minha filha de 5 anos teve episódio de diarréia por conta disso, fui até a rede que comprei e eles disseram que não podem fazer nada pois na caixa o produto está na validade, pois está até dia 4/05/2023, só que o mesmo está com gosto de azedo ruim e intragável. Agora imagina uma criança tomando isso no cadê da manhã ou no cadê da tarde. Absurdo. Espero retorno pois o telefone não funciona.
No dia 23 de dezembro comprei 1 lata de pessego em calda da Qualitá no Pão de Açucar da Teodoro Sampaio.. Acontece que o péssego que deveria estar doce está extremamente salgado! Toda a calda mto salgada! Lote L:ODONNO.
Substituiram o açúcar pelo sal??
Aguardo retorno.
Italac ultimamente está muito ruim,cor diferente sempre compro zero lactose,vou deixar de comprar
Comprei um leite da marca italac,ainda falta um mês para vencer mais o mesmo esta igual água, os telefones que encontrei na embalagem é na Internet não funcionam, eu espero que a empresa me der um retorno por aqui. E fui informada pelo estabelecimento que perdeu duas caixas, por esta com o mesmo problema. Espero retorno. Obrigada!
Que está tal de ítalac é uma empresa safada que não respeita o cliente…produz produto estragado, vende para o povo e não tem um telefone pra reclamar…onde está o nosso direito de consumidor??? Ministério Público se manifeste por gentileza…..vai esperar morrer qtos para tomar uma atitude…. Fiscais da Lei
comprei 1 caixa de leite italac integral fab:12/09/2022 val:10/01/2023 lote:L255 e veio estragado e tendo ligar no numero que eles colocaram e nao tem como ligar o que posso fazer mora em guaianazes rua cardoso de abreu 263A JD sao paulo CEP 08460160 FONE 11 946319094 quem souber o que posso fazer me ajude
Comprei um leite italac semi desnatado mercado, abri e o leite estava estragado, Fab 02/10/2022 Val 02/02/2023 Lote 487TPM6 o que tá carimbado na caixa , tento ligar pro 0800 e sem sucesso
Aguardo uma resposta.
Comprei uma caixa de leite está estragada porém não tenho mais a nota para trocar no mercado que comprei fui orientada a entrar em contato com o sac mandei e-mail responderam pedindo alguns dados mais nada foi resolvido nunca mais tive retorno e por telefone é impossível falar.
Atendimento péssimo
Comprei uma manteiga, Italace com uma semana de uso,ela está com pontos de mofo,e não consigo falar com eles,porque esse número de telefone 0800 não atende.
Aguardo um retorno
Essa empresinha não respeita consumidores, nem ninguém e somente querem faturar. O desrespeito é sublime, gritante, escandaloso, nojento e não há uma viva alma para quem podemos gritar. Se eu ligar para O Papa ele vai falar que o problema não é dele. ITALAC = uma porcaria de empresa e sem precedentes. Nunca mais…
Quero reclamar do preço do leite Condensado italac…não tem condições..,minha irmã e confeiteira ela tá sofrendo com preço que subiu de 3,98 para 5,98 em menos de 20 dias quero saber pq tão alto o preço
0800629988 não funciona qual o telefone do SAC correto? Comprei manteiga ítalac e quando abri está com mofo preto como proceder na troca do produto?
Bom dia! Amava o sabor do leite desnatado Italac, porém , tenho percebido uma alteração no sabor quando tomo puro, com café disfarça, mas puro tem um gosto muito forte de tudo, menos leite. Compro geralmente no Clubeextra ou loja física do Tenda. A validade de todos são para abril e julho, só que já abri mais de 8 caixas alternadas e talham na hora em que ferve. è um prejuízo muito grande ter até o momento mais 50% de uma caixa de leite estragados. Validades diferentes e o memo problema. Gostaria de saber como faço para ter reembolso.
Atenciosamente.
Ana
Comprei 3 kg de leite Italac integral no supermercado Mateus em Belém/Pa.
Está com um aspecto horrível.
Parece q tem amido.
Gosto tbm ruim.
Quando é dissolvido no café decanta no fundo da xícara, como se tivesse amido e o café continuar preto. Ñ mistura.
Quero uma solução.
Pois desse jeito não dá p ser consumido. E eu ñ posso ficar no prejuízo.
Comprei duas unidades de leite integral da Italac e ao abrir a embalagem notei que uma das embalagens está sem data de vencimento e a outra o vencimento está ilegível.
Tentei falar no 0800 que consta na embalagem mas não funciona.
Sempre comprei Itatac, mas diante das reclamações que li, acredito que não têm interesse em manter a qualidade do produto.
Portanto só resta a alternativa de mudar para outro fornecedor.
Comprei manteiga da italac no mercado saúde do bairro da Santa Cecília SP no final do pote tem uma coisa preta gosmeita não sei o que entrei em contato com sac não responderam mandei por email. Estou no aguardo
Comprei uma caixa fechada de leite com 12, uma caixinha estourou no meu armário e estava estragada, e fui abrir outra e estava estragada, não consigo falar na Italac, como fazer nesse caso? Preciso de uma resposta
trabalho com doces e sempre usei a marca italac pois é em conta e de bastante qualidade.
só que ontem comprei veio com gosto cor e textura diferente parecendo que tava azedo ate perdi minha mousse não deu o ponto uma coisa que nunca aconteceu.
espero a resposta pra ve oque pode ter acontecido não posso ficar perdendo minhas coisas de trabalho.
Eu uso o leite condensado italac pra fazer recheio de bolo, e de uns dias pra cá não estou gostando da finalidade do produto…
Está vindo como se tivesse Maizena misturado…
Espero um retorno
Comprei um doce de leite fab 10/08/22 Val 10/02/23 lote 2225 e o doce está completando cristalizado , aguardo retorno
Comprei o leire em pó italac desnatado comecei a tomar e meu deu alergia e dor abdominal gostaria de saber se vocês devolvem o dinheiro
sou revendedor dos produtos da italac.vendi 2 caixinhas de leite condensado ao abrir o cliente deparou com uns fragmentos do tipo vidro de carro quebrado.guardei os fragmentos e gostaria que vocês nos desse uma explicação pro que aconteceu. como disse se vocês nos der uma resposta não vamos torna_los público
Sempre comprei leite condensado italac mas já e o terceiro fardo que está horrível a textura péssima tá parece uma massa, como se tivesse maizena, infelizmente vão perder uma cliente fiel pq não dá pra fazer nada com ele desse jeito perdeu totalmente a qualidade, espero por uma solução ok
Bom dia , não consigo contato com a italac de forma alguma (parece até brincadeira) enfim, comprei um pacote de queijo mussarela fatiado e está mofado, quero uma solução, meu contato 64 993281220
Comprei 3 pacotes leite gastei dinheiro meus filhos tomou ficou mal se voceis não entra em contato vou processar meu dinheiro não vai ser jogado fora
Eu gostaria muito de relatar que compro leite italac integral sempre, e já é a terceira vez que preciso fazer reclamações, pois duas caixas de leite veio com pedaço de nata na caixa de leite, estou muito triste pois só uso italac, se vcs puderem resolver vou ficar muito grata Zenaide 11980302866
Nao consigo falar com o sac, compramos uma cx fechada 12 unidades leite desnatado todos estao talhados, gostaria que me enviassem outra cxou me reembolsassem o valor q pagamos
Obrigada
Comprei um caixa de leito Ítalac a mesma veio estragada. Gostaria de tricar meu produto.
Fab 30/11/21
Hora 11:41-48
Val 30/03/22
Lote LI30kE3-3PF22
Comprei um pote de manteiga de 500g e quando abri senti um cheiro muito estranho. Parecido com Mofo. Gostaria que a empresa tomasse as medidas para que eu possa trocar o produto.
Dia 17 08 2022 comprei o leite Italac numa promoção, porém o leite está com excesso de soda química sei lá o que, quando tomo sinto costeira nas mãos e língua, tento falar com a Italac não consigo assim terei que passar o ocorrido para a visilacia sanitária 😏
Boa noite, sou consumidor acido da marca ITALAC a muitos anos , pela primeira vez comprei a manteiga de 500 ml com data de validade ainda em vigor e me deparei com oque me parece fungo não tenho certeza, separei o pote com essa irregularidade prá haja as providências cabíveis. Na certeza deste reparo fico no aguardo, meu telefone é 21 995920020 Obrigado
Boa noite, comprei leite condensado Italac para fazer um doce, no colocar o leite condensado na panela, caiu um pedaço de parafuso de maquinario, perdi todo meu doce, pois faço para vender, se quiserem eu envio a foto do parafuso, aguardo contato, obrigada
Comprei creme de leite e ao abrir a caixa estaca todo podre e esverdiado
A data de validade e 2021
O que pode ser feito nesse caso???
Aguardo contato
Cicero
11962894059
Comprei uma caixa de leite no Carrefour do italac e apareceu 5 leites coalhadas como que faço para trocar
Comprei uma cx de leite integral Italac e veio com uma mosca dentro, e ai como vamos resolver aguardo contato.
Comprei leite italac está azedo e tem bichinho
Fiz reclamação sobre creme de leite espero ter retorno pq acho um absurdo comprar e pagar um produto e ele está podre
Bom dia
Estou com 5 litros achocolatado Italac 1 litro azedo! !!
Pode me enviar outro para troca ?
Comprei 5 caixa de leite no mês 05/2021
Abri essa semana uma caixa que tem a validade até 03/08/2021 porém 3 das 6 caixas abertas estavam com o leite azedo.
Então estou com medo pois se metade das abertas estão assim como estaram as outras..
Oi comprei 10 quilos de farinha de coco e elas estam com pedaços de plástico picado tem como vcs remover para mim já temtei ligar mais não da
Comprei massa de bolo festa
Ao abrir estáva cheia de bicho não consigo falar pelo números solicitado..
Comprei quatro caixas de leite italac e veio com um cheiro horrível parece perfume dentro do leite não dá para tomar de jeito nenhum horrível Espero que resolva meu caso porque não consigo entrar em contato com eles
ESTOU MUITO TRISTE. PROCUREI E NAO ENCONTREI A MANTEIGA COMUM DA ITALAC NA CIDADE ONDE MORO(SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP)QUE DECEPÇÃO. É MARAVILHOSA ESSA MANTEIGA!MUITO SABOROSA! DEPOIS QUE EXPERIMENTEI NAO CONSIGO COMER OUTRA MANTEIGA. POR FAVOR FAVOR NÉ IITALAC.
Comprei uma cx fechada de leite desnatado, já é o 4 lt que abro para ferver e está talhando.
Quero reclamar ,, e o 0800 não funciona
Quero um retorno
Comprei uma caixa de leite italac é veio todos estragado é aí como vamos resolver
Comprei um fardo de leite italac e vieram todo qualhado e o vencimento dele e só em março de 2021
Preciso que venham trocar.
Aguardo a resposta de vcs deus abençoe
diante de tantas reclamaçoes dos produtos desta empresa espero que a minha reclamação não seja esquecida, primeiro o telefone que voçes disponibilizam 0800629988, so da sinal de ocupado penso ser um mecanismo de contato rapido porem, não se consegue contato.comprei 8 caixas de leite condensado no estabelecimento armazem (casa santa ltda)belem-pa, f:23\04\19 v:23\0420 l:150 D 3M3 06:05 custo 22,88 estou desepicionada com a falta de qualidade do leite parece uma papa de maizena me deu prejuizo no doce perde massa meus clientes ficarão decepicionados com o que deu para entregar doces de pessima qualidade, em função da falta de qualidade do leite. aguardo resposta se para a empresa nos consumidores tivermos alguma importancia para a empresa.
Comprei uma caixa de leite italac zero lactose e p minha surpresa qdo abri uma caixinha oleite está qualhado … Faço uso desse leite sempre é a primeira vez q vêm assim. Gostaria de um parecer.
Comprei um pote de doce de leite italac pra rechear um bolo porque ia receber visita pra minha surpresa quando abro o pote embolorado por dentro quero a troca do pote.
Comprei 1 caixa fechada de leite condensado semi desnatado nunca tive pobrema mais com essa caixa não consigo dar ponto nos meus doces já perdi mais de 12 caixinhas como faço para resolver esse problema se no mercado que comprei não troca falam para ligar no sac da empresa
Boa tarde comprei algumas bebidas lacteas italakinho data de fabricação:04/05/2020, validade: 04/11/2020, lote:SPD02 L06E 22:48 hora.
Os italakinho estavam azedos minha filha de 3 anos foi tomar um quando sentiu o gosto estranho e eu experimentei e estava azedo. Quero saber como vão resolver meu problema ?
Boa tarde!! Sou confeiteiro e costumo fazer uso do leite condensado Italac e 3sse nunca me deu problema. Porém fui só mercado Extra da minha cidade e comprei 40 caixinhas do leite. Para minha surpresa o leite não estava bom. Estava como se tivesse cozido e ao colocar no fogo empelota todo como se estivesse com muito trigo ou Maizena, não servindo para meu uso. Gostaria que a empresa fizesse a troca das caixinhas pois preciso para trabalhar.
Eu comprei no açaí tenho as notas e caixas aberta posso enviar o produto foto
Bia tarde, comprei hoje pela manhã 8 leite condensado italac e o aspecto está muito consistente como se fosse um doce para Mer de corte, coloquei na panela e ficou com uma coloração como se fosse doce de leite e os ingredientes que foram adicionados a ele foi creme de leite da mesma marca e leite em pó, pq estava fazendo um recheio de leite em pó, perdi toda a panela de doce, meu tempo, os outros ingredientes e meu gás, o que vcs podem fazer pra me recacir desse prejuízo ?
Aguardo o retorno
Grata
COMPREI 6 PACOTES DE LEITE EM PÓ ITALAC E VINHERAM COM O GOSTO HORRÍVEL ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E A MESMA FICOU DE ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA EFETUAR A TROCA SÓ QUE ISSO JÁ TEM DIAS E ATE O MOMENTO NADA ESTOU CHATEADA COMA EMPRESA
Lote liiitpm6
M uht intregal
Hora 02:50
FAB.24/02/2019
Software 4182
Cód.barra 7898080640611
Detalhe a 6 caixa 1 litro resta
Comprei 7 unidades da bebida láctea(ITALAKINHO), No dia 23/03/19, eles estavam salgados, totalmente salgados, minha filha de 10 anos tomou e fez vomito na hora, eu fique muito decepcionada com a ITALAC LTDA, porque sempre comprei os produtos da ITALAC LTDA e nunca aconteceu isso. Então eu quero que vocês tomasse uma providência com essa RECLAMAÇÃO DE URGÊNCIA, POR GENTILEZA.
GRATA DANIELA.
Comprei uma peça de mussarela no tenda atacadista de São José dos Campos
E achei a mussarela deliciosa , muito saborosa , com excelente consistência
Parabéns, produto de qualidade
Bom dia!!…adoro o leite de vcs zero lactose semidesnatafi, porém, não vou mais comprar pq odeio romper o lacre em baixo da tampa, não tem uma vez que consigo abrir numa boa.
Ola boa noite eu amo muito porém compro caixa fechada gasto uma caixa por semana. Então eu faço brigadeiro abri ele esta estranho um cor diferente tipo pode escuro posso manda a foto o creme de leite também eu faço brigadeiro de leite ninho perdi,O que eu faço
Boa Noite. Comprei 2 cx de leite liquido c\ 12 unidades, porém, ambos estão sem gosto algum.! Como tenho 2 crianças em casa, tive que utiliza-los mesmo assim, mais venho infirma-los que a qualidade é muito ruim nem cheiro de leite ele ñ tem.!… Digo desses do qual estou consumindo. Se poderem me informar, o q estar acontecendo com o sabor e cheiro dos leites ITALAC me falem, pois caso contraio,ñ voltarei a usar mais esta marca.!
Eu comprei o leite semidesnatado e achei
Esquisito porque ele é marrom, é o
Zero Lactose, a Italac faz leite de soja?????????
Comprei 1 cx com 12 litros de leite. Fabricado em 04.12.18 validade 03 04.19 estão tds azedos como faço gostaria de uma posição
Agradeço dede já.
Prezados boa tarde, comprei leite da marca italac e veio com nata preta .
Gostaria de uma posição da empresa na qual verificar ao estoque suas mercadorias.
Também preciso de uma resposta da empresa para esse ocorrido.
Att
Priscila
Comprei creme de leite com cor muito escura e com bolhas; o 0800 da caixa diz que ñ existe e o 0800 do google cai em uma Cerealista
Aguardo posição urgente
Código de barras 7 898080 640222
Validade 10/06/2021
FAB 10/10/2020
L258TPM4 15:50
meu leite esta estragado
Bom, pra começar estou passando mal por causa do leite que a empresa diz ser 0% lactose!!!! Isso não é brincadeira, a dor é horrível o desconforto nem se fala.
Quero fazer uma RECLAMAÇÃO urgente, sobre o Achocolatado instantâneo ITALAC Good Service. O alimento é puro AÇÚCAR. pelo amor de Deus!.. DIMINUAM O AÇÚCAR desse alimento, ou vcs estão colaborando com grande ênfase, para aumento no número de PESSOAS COM DIABETES, nesse país. É a primeira vez que comprei, pois acho que deve ser um novo lançamento de vcs. Mas sinceramente, vou ter que descartar. Não tenha coragem nem de doar. Pois tenho certeza, que qlqr pessoa a consumir esse ACHOCOLATADO ITALAC, ficará diabético. Tentei entrar em contato pelo 0800 de vcs, sem sucesso. Pois o número não recebe ligações de celular, e não existe um outro número, que o consumidor possa falar, mesmo pagando pela ligação. Um outro absurdo que achei, nessa empresa. Vou deixar aqui o código de Barras do produto: 7898080641847
Att.
Elena Franco
Manaus -Am.
telefonin e 019 98760 4244 uo 99416 0694
eu comprei uma caixa de leite italac integraul fabri casao 25/08/18 valido 25/12/18 na sesta feira 30 /11/18
no sup maecado sao vicente em mogi mirim sp a cor do leite estava boa mais o cheiro era rui estava escoregando o leite esquizito ok ferifiquen ai jenti ok e obricado a atensao ass Atila
lode e3 speed 01 lt156h