SumUp – SAC, Telefone 0800, Reclamações

SumUp – SAC, Telefone 0800, Reclamações

SumUp

A SumUp é uma empresa alemã que atua no ramo de pagamentos móveis, isto é, pagamento através de máquinas de cartão de crédito e débito. O objetivo da empresa é facilitar a vida do pequeno negócio de forma oferecer soluções rápidas e confiáveis no momento de receber seus pagamentos de clientes. A SumUp possui sua própria plataforma e máquinas, oferecendo um serviço inovador e acessível.

Sac 0800 SumUp

SAC SumUp

Acompanhando a era tecnológica mundial, a SumUp disponibiliza aos consumidores telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

4020 0126 (Regiões Metropolitanas – custo de ligação local)

(11) 4020 0126 (demais regiões)

Central de Atendimento SumUp

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

E-mail: suporte@sumup.com.br

Perguntas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://help.sumup.com/hc/pt-br/ e verifique as dúvidas mais frequentes dos usuários.

Facebook: https://www.facebook.com/sumup.br

Twitter: https://twitter.com/sumup (em inglês)

Ajuda: acesse o endereço eletrônico https://help.sumup.com/hc/pt-br/ e no canto inferior direito clique em “Ajuda” para digitar sua dúvida.

Ouvidoria SumUp

Não gostou do atendimento que obteve perante a SumUp? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A SumUp não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Sum Up

A SumUp possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é https://sumup.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da SumUp que são, entre outros: telefones, rede social. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Telefone de Reclamação Sumup

Reclamações contra a SumUp

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da SumUp, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a SumUp possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

  • Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela SumUp: 100%
  • Consumidores que voltariam a fazer negócio com a SumUp: 78,6%
  • Problemas solucionados pela SumUp: 93%
  • Nota dada pelo consumidor à SumUp: 7,75 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

  • Instalação / reparos não concluídos: 3,5%
  • Problemas na finalização da compra: 2,6%
  • Dificuldade de cadastro: 2,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

2 Reviews

Jose carlos soares nascimento - carlossoares1610@gmail.com
1

Pagamentos atrazado

Nao recebir o pagamento a mas de 3 meses

Aldeni Lopes de Souza - aldenirlopessousa@gmail.com
1

Cartão samap

O cartão samap não passa em lugar nenhum e pede pra entrar em contato com a central do cartão

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Sac 0800 Telefone

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  1. catiane batista disse:

    comprei a maquina e não consigo usa lá a tempo cada vez q ligo é um problema diferentee por fim meu cadastro esta bloqueado .já mande e-mail pro suporte e pra vericaçao e nada. fica um jogo de empurra ninguém sabe, não resolve nada. e eu fico no prejuízo sem receber pagamentos no cartão.
    um falta de respeito e consideração pelo seus clientes. em plena pandemia fico perdendo dinheiro. estou muito decepcionada.

  2. talma disse:

    Fiz o pedido de uma maquinha, e foi duplicado, além disso coloquei para ser em 12x sem juros e cobrou os dois pedidos do cartão a vista, preciso que seja cancelado e estornado os valores, para poder solicitar corretamente

  3. Randolfo luis Lima Soares disse:

    são como a vivo, só são bons pra pegar o dinheiro do povo, o pós venda é um lixo, uma enrolação para ser atendido e não resolvem nada.

  4. DARLEI DE ALMEIDA SIQUEIRA disse:

    BOM COMPREI UMA MAQUINA DA SAMUP – NO VALOR DE 800,00 NO MOMENTO DA COMPRA ATE ENTAO ESSA MAQUINA SERIA TRANSFERIVEL, INCLUSIVE LIGUEI NA SAMUP, A MOÇA FEZ TODOS OS PROCEDIMENTOS DIZENDO QUE SERIA TRANSFERIVEL POR FIM ELA ME DISSE QUE HAVIA ENVIADO UM IMAIL PARA CONTINUAR O PROCEDIMENTO ENTREI NO MEU IMAIL, E NAO TINHA NADA A PARTIR DAI, ELE NAO ME ATENDEM MAIS MUITA FALTA DE RESPEITO COM NOS CLIENTE NAO COMPRO MAIS E NAO INDICO PARA NINGUEM. VOU CONTINUAR DIZENDO

  5. DARLEI DE ALMEIDA SIQUEIRA disse:

    BOM COMPREI UMA MAQUINA DA SAMUP – NO VALOR DE 800,00 NO MOMENTO DA COMPRA ATE ENTAO ESSA MAQUINA SERIA TRANSFERIVEL, INCLUSIVE LIGUEI NA SAMUP, A MOÇA FEZ TODOS OS PROCEDIMENTOS DIZENDO QUE SERIA TRANSFERIVEL POR FIM ELA ME DISSE QUE HAVIA ENVIADO UM IMAIL PARA CONTINUAR O PROCEDIMENTO ENTREI NO MEU IMAIL, E NAO TINHA NADA A PARTIR DAI, ELE NAO ME ATENDEM MAIS MUITA FALTA DE RESPEITO COM NOS CLIENTE NAO COMPRO MAIS E NAO INDICO PARA NINGUEM

  6. Katia eu nao comsigo a sddta o cadastfo esta erado disse:

    eu não consigo acertar o cadastro está errado não

  7. Weal Warghi disse:

    Bom dia eu faz uma vende de 7 MIL dia de sábado ate hoje dinheiro não entrou pra minha conta já chamei e não consegui to guardando resposta

  8. Fabiane Almeida disse:

    Comprei a máquina a quase 1 ano e até hj não consegui utilizar, falam q o cadastro ta errado, ligo lá arrumo e a mesma coisa……esse lenga a lenga

    • José Paulo Fernandes disse:

      Cobrança indevida no cartão

    • Renata EVALDT Cardoso disse:

      Fiz vendas e nunca consegui receber o dinheiro no cartão da sumup, ja mantive vários contatos e nada resolvido…… ninguém resolve nada

    • JORGE LUIZ ALMEIDA DE JESUS disse:

      Péssimo ñ consigo usa a máquina por conta do cadastro fala que tá errado e ñ consigo falar com a atendente

    • Yaruana Soares abrahao Nepomuceno disse:

      Realizei diversas vendas no parcelado e não esta sendo depositado na minha conta não estou recebendo tentei ligações nos contatos da maquininha sump só da ocupado
      Meu fone 67 99215-6529 sou Yaruana desejo retorno urgente

  9. larissa alves disse:

    péssimo atendimento …. não conseguir entrar em contato para tirar uma duvida !!!!!
    que falta de respeito com o consumidor !.

    • Monique Macedo da Costa disse:

      Boa tarde! Gostaria de saber como faço para enviar minha antiga maquininha Payleven para vocês trocarem e me enviarem a Sum up. Estou no aguarde da sua resposta!!

  10. Diones Souza vermelho disse:

    Comprei uma máquina de cartão com sumo ficaram de mandar o código de rastreio e não mandaram!

    • Eleni souA disse:

      Olá,
      vocês possuem um número de telefone que demora muito pra atender e vive na musiquinha. Sem êxito.
      Passo e-mail e não obtenho retorno. Deixa muito a desejar o atendimento. Possuo compra pela Payleven e vcs migraram para sumup e como fica os clientes antigos?
      Preciso de solução para configurar minha maquininha. Péssimo atendimento!!!
      Aguardo seu retorno. Grata!
      Eleni Souza

    • Marcelo muller disse:

      Estou com problemas na maquina estou tentando falar com alguém e a secretaria eletrônica do diz que dia vou errado ,vontade de jogar na parede …e a cada semana me mandam mensagem dizendo que tem que refazer cadastro ,e cá de meus dados que enviei.

  11. Inara Jane disse:

    Infelizmente essa empresa é sem noção .a minha máquina deu problema e eles não falam nada Já mandei vários e-mail e nada ….empresa que não indico ainda vou falar mal

  12. Fiz o pedido da minha máquina e até hoje não chegou no prazo certo de entrega disse:

    E não consigo entrar em contato com a empresa

  13. Ediléa Goltara Guimarães disse:

    Não estou conseguindo ,podem me ligar ?

  14. gerson alvares dos santos. disse:

    no dia 27 de março de 2019 a SUMUP MARSHALLOWEMPORI, me debitou no meu cartão de credito, um valor de 20,00. vinte reais. quero esclarecer que nunca comprei nada nessa empresa, e quero resposta urgente, pois em contato com meu advogado, e no procon-bh-mg, para arrancar uma lasca nas costas de vcs. Exijo resposta urgente.

  15. Célia disse:

    Bom dia preciso falar sobre minha máquina não estou conseguindo entrar em contato me liga por favor

    • Maria Natália cheves Nascimento disse:

      Fiz perdido da maquineta ele está comprando o valor de 5 maquineta quero concela esse pedido do meu caso for selecionadselecionado volto a fazê perdido novamente

  16. géssica ventura disse:

    a empresa não fornece atendimento adequado quando não é feito o deposito a central de atendimento não passa a ligação para um atendente

  17. Isabela disse:

    Estou a 3 meses tentando receber o dinheiro das minhas vendas que a Sumup depositou no Cartão Acesso. Cartão este criado pela Sumup para que eu pudesse receber os meus valores.
    No decorrer da tentativa de solucionar isso, ocorreu fralde, a Sumup reconheceu, bloqueou o cartão e como ultima tentativa de solução informou que iria transferir o valor que ainda estava no cartão para a minha conta corrente.
    Isso não ocorreu e agora o saldo esta zerado.

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  1. catiane batista disse:

    comprei a maquina e não consigo usa lá a tempo cada vez q ligo é um problema diferentee por fim meu cadastro esta bloqueado .já mande e-mail pro suporte e pra vericaçao e nada. fica um jogo de empurra ninguém sabe, não resolve nada. e eu fico no prejuízo sem receber pagamentos no cartão.
    um falta de respeito e consideração pelo seus clientes. em plena pandemia fico perdendo dinheiro. estou muito decepcionada.

  2. talma disse:

    Fiz o pedido de uma maquinha, e foi duplicado, além disso coloquei para ser em 12x sem juros e cobrou os dois pedidos do cartão a vista, preciso que seja cancelado e estornado os valores, para poder solicitar corretamente

  3. Randolfo luis Lima Soares disse:

    são como a vivo, só são bons pra pegar o dinheiro do povo, o pós venda é um lixo, uma enrolação para ser atendido e não resolvem nada.

  4. DARLEI DE ALMEIDA SIQUEIRA disse:

    BOM COMPREI UMA MAQUINA DA SAMUP – NO VALOR DE 800,00 NO MOMENTO DA COMPRA ATE ENTAO ESSA MAQUINA SERIA TRANSFERIVEL, INCLUSIVE LIGUEI NA SAMUP, A MOÇA FEZ TODOS OS PROCEDIMENTOS DIZENDO QUE SERIA TRANSFERIVEL POR FIM ELA ME DISSE QUE HAVIA ENVIADO UM IMAIL PARA CONTINUAR O PROCEDIMENTO ENTREI NO MEU IMAIL, E NAO TINHA NADA A PARTIR DAI, ELE NAO ME ATENDEM MAIS MUITA FALTA DE RESPEITO COM NOS CLIENTE NAO COMPRO MAIS E NAO INDICO PARA NINGUEM. VOU CONTINUAR DIZENDO

  5. DARLEI DE ALMEIDA SIQUEIRA disse:

    BOM COMPREI UMA MAQUINA DA SAMUP – NO VALOR DE 800,00 NO MOMENTO DA COMPRA ATE ENTAO ESSA MAQUINA SERIA TRANSFERIVEL, INCLUSIVE LIGUEI NA SAMUP, A MOÇA FEZ TODOS OS PROCEDIMENTOS DIZENDO QUE SERIA TRANSFERIVEL POR FIM ELA ME DISSE QUE HAVIA ENVIADO UM IMAIL PARA CONTINUAR O PROCEDIMENTO ENTREI NO MEU IMAIL, E NAO TINHA NADA A PARTIR DAI, ELE NAO ME ATENDEM MAIS MUITA FALTA DE RESPEITO COM NOS CLIENTE NAO COMPRO MAIS E NAO INDICO PARA NINGUEM

  6. Katia eu nao comsigo a sddta o cadastfo esta erado disse:

    eu não consigo acertar o cadastro está errado não

  7. Weal Warghi disse:

    Bom dia eu faz uma vende de 7 MIL dia de sábado ate hoje dinheiro não entrou pra minha conta já chamei e não consegui to guardando resposta

  8. Fabiane Almeida disse:

    Comprei a máquina a quase 1 ano e até hj não consegui utilizar, falam q o cadastro ta errado, ligo lá arrumo e a mesma coisa……esse lenga a lenga

    • José Paulo Fernandes disse:

      Cobrança indevida no cartão

    • Renata EVALDT Cardoso disse:

      Fiz vendas e nunca consegui receber o dinheiro no cartão da sumup, ja mantive vários contatos e nada resolvido…… ninguém resolve nada

    • JORGE LUIZ ALMEIDA DE JESUS disse:

      Péssimo ñ consigo usa a máquina por conta do cadastro fala que tá errado e ñ consigo falar com a atendente

    • Yaruana Soares abrahao Nepomuceno disse:

      Realizei diversas vendas no parcelado e não esta sendo depositado na minha conta não estou recebendo tentei ligações nos contatos da maquininha sump só da ocupado
      Meu fone 67 99215-6529 sou Yaruana desejo retorno urgente

  9. larissa alves disse:

    péssimo atendimento …. não conseguir entrar em contato para tirar uma duvida !!!!!
    que falta de respeito com o consumidor !.

    • Monique Macedo da Costa disse:

      Boa tarde! Gostaria de saber como faço para enviar minha antiga maquininha Payleven para vocês trocarem e me enviarem a Sum up. Estou no aguarde da sua resposta!!

  10. Diones Souza vermelho disse:

    Comprei uma máquina de cartão com sumo ficaram de mandar o código de rastreio e não mandaram!

    • Eleni souA disse:

      Olá,
      vocês possuem um número de telefone que demora muito pra atender e vive na musiquinha. Sem êxito.
      Passo e-mail e não obtenho retorno. Deixa muito a desejar o atendimento. Possuo compra pela Payleven e vcs migraram para sumup e como fica os clientes antigos?
      Preciso de solução para configurar minha maquininha. Péssimo atendimento!!!
      Aguardo seu retorno. Grata!
      Eleni Souza

    • Marcelo muller disse:

      Estou com problemas na maquina estou tentando falar com alguém e a secretaria eletrônica do diz que dia vou errado ,vontade de jogar na parede …e a cada semana me mandam mensagem dizendo que tem que refazer cadastro ,e cá de meus dados que enviei.

  11. Inara Jane disse:

    Infelizmente essa empresa é sem noção .a minha máquina deu problema e eles não falam nada Já mandei vários e-mail e nada ….empresa que não indico ainda vou falar mal

  12. Fiz o pedido da minha máquina e até hoje não chegou no prazo certo de entrega disse:

    E não consigo entrar em contato com a empresa

  13. Ediléa Goltara Guimarães disse:

    Não estou conseguindo ,podem me ligar ?

  14. gerson alvares dos santos. disse:

    no dia 27 de março de 2019 a SUMUP MARSHALLOWEMPORI, me debitou no meu cartão de credito, um valor de 20,00. vinte reais. quero esclarecer que nunca comprei nada nessa empresa, e quero resposta urgente, pois em contato com meu advogado, e no procon-bh-mg, para arrancar uma lasca nas costas de vcs. Exijo resposta urgente.

  15. Célia disse:

    Bom dia preciso falar sobre minha máquina não estou conseguindo entrar em contato me liga por favor

    • Maria Natália cheves Nascimento disse:

      Fiz perdido da maquineta ele está comprando o valor de 5 maquineta quero concela esse pedido do meu caso for selecionadselecionado volto a fazê perdido novamente

  16. géssica ventura disse:

    a empresa não fornece atendimento adequado quando não é feito o deposito a central de atendimento não passa a ligação para um atendente

  17. Isabela disse:

    Estou a 3 meses tentando receber o dinheiro das minhas vendas que a Sumup depositou no Cartão Acesso. Cartão este criado pela Sumup para que eu pudesse receber os meus valores.
    No decorrer da tentativa de solucionar isso, ocorreu fralde, a Sumup reconheceu, bloqueou o cartão e como ultima tentativa de solução informou que iria transferir o valor que ainda estava no cartão para a minha conta corrente.
    Isso não ocorreu e agora o saldo esta zerado.

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