The Beauty Box – SAC, Telefone 0800, Reclamações
The Beauty Box
A The Beauty Box é uma empresa e-commerce de produtos de beleza como perfumaria, maquiagem e cosméticos. A ideia da empresa não é somente vender, mas proporcionar a beleza, levar felicidade aos clientes que, através de mais de 100 marcas nacionais e importadas, vivem de maneira mais leve, buscando o lado bom da vida.
Sac 0800 The Beauty Box
SAC The Beauty Box
Acompanhando a era tecnológica mundial, a The Beauty Box disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
0800 729 90 70
Central de Atendimento The Beauty Box
Os consumidores poderão entrar em contato com a The Beauty Box também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Chat online: acesse o endereço eletrônico https://www.thebeautybox.com.br/institucional/chat/ para obter atendimento via chat.
Formulário: acesse o endereço eletrônico https://www.thebeautybox.com.br/institucional/faleconosco e preencha os campos requeridos com seus dados para obter atendimento via e-mail.
Perguntas frequentes: através do endereço eletrônico https://www.thebeautybox.com.br/institucional/duvidas você poderá verificar as dúvidas mais comuns dos consumidores.
Facebook: https://www.facebook.com/facedabeauty
Instagram: https://www.instagram.com/instadabeauty/
Google Plus: https://plus.google.com/+TheBeautyBox-Oficial
Reclamar da Loja The Beauty Box
Ouvidoria The Beauty Box
Não gostou do atendimento que obteve perante a The Beauty Box? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A The Beauty Box não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.
Canais de Relacionamento The Beauty Box
A The Beauty Box possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, cujo link é https://www.thebeautybox.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da The Beauty Box que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.
Telefone de Reclamação The Beauty Box
Reclamações contra a The Beauty Box
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da The Beauty Box, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a The Beauty Box possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela The Beauty Box: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a The Beauty Box: 79,8%
- Problemas solucionados pela The Beauty Box: 93,3%
- Nota dada pelo consumidor à The Beauty Box: 8,02 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Atraso na entrega: 55,4%
- Produto não recebido: 27,7%
- Propaganda enganosa: 19,7%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
1. Realizei uma compra de alguns produtos The Balm pelo site da Beauty Box no dia 02.12.2020 o prazo para entrega era dia 18.12.2020.
2. Acontece que, no dia definido pela própria empresa para entrega – 18.12.2020 – o produto NÃO foi entregue (aliás, pelo andamento no site, o produto não havia NEM sido encaminhado a transportadora).
3. Segundo as normas vigentes, a não entrega da mercadoria no prazo previsto caracteriza descumprimento do contrato.
4. Nesse sentido, o Código de Defesa do Consumidor define que em caso de não cumprimento das obrigações do contrato pelo fornecedor (i.e., BeautyBox), o consumidor (i.e., eu) terá o direito de escolher entre (1) execução forçada; (2) aceitar outro produto; ou (3) rescindir o contrato com devolução integral do montante pago.
5. Diante das possibilidades elencadas pela norma, optei pela rescisão do contrato. Em outras palavras, decidi CANCELAR O CONTRATO – já que BEAUTYBOX NÃO REALIZOU A ENTREGA NO PRAZO COMBINADO.
6. Entrei em contato com a loja – através do chat online, email, fale conosco, SAC e telefone – e fui informada que devido à situação das mercadorias no sistema da loja não seria possível cancelar. Ao invés disso, a loja disse que o pedido seria encaminhado à transportadora, cabendo à mim a obrigação de avisa-los do andamento da mercadoria (dentro do sistema da loja) para que eles solicitassem a ‘barragem’ (do envio da mercadoria) com a transportadora.
a. Vale dizer que a transportadora é uma entidade que faz parte do mesmo grupo econômico da BeautyBox; portanto, são empresas relacionadas!!
7. Oras, tendo em vista que a BeautyBox agiu de forma irresponsável, de má-fe, não-profissional e NÃO cumpriu com o estipulado no contrato, não me parece razoável que se recuse a cancelar meu pedido (o que poderia ser visto como UMA RECUSA AO CUMPRIMENTO DA LEI!) e ainda delegue a mim outras responsabilidades tais como acompanhar o andamento da mercadoria no sistema deles.
8. Diante disso, venho, mais uma vez, SOLICITAR O IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA E ESTORNO DO VALOR PAGO!!
9. Por fim, vale dizer que pelo que notei das redes sociais, outras consumidoras passam pela mesma situação, o que leva à conclusão de que essa postura irresponsável, de má-fé e de completo descaso com os consumidores e com a lei é institucionalizada; é algo corriqueiro da empresa.
Fiz uma compra, infelizmente não recebi meu pedido. Ainda me mandaram e-mail q foi entregue! E agora meu prejuízo, como fica!
PEDIDO 92654866. Como fica!!! Alguém vai me ressarcir???
Boa noite !!! No ultimo dia 12 fiz uma compra do perfume good girl 50 ml, na cidade de vila velha E.S, sendo que o primeiro uso foi no dia 17/05/19, e para minha tristeza o perfume não me deu se quer duas horas de fixação como me prometeram na compra, gostaria de por gentileza realizar a troca do produto ou a devolução dos valores…….27 996530116 herickson Luiz…..