Zelo – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Zelo

A Zelo é uma loja especializada na comercialização de produtos de cama, mesa e banho, sendo uma das maiores do território nacional. Foi fundada no ano de 1962, e possui mais de 50 lojas espalhadas em mais de 5 estados brasileiros. Ela também produz e comercializa edredons, sendo destaque no setor. A Zelo já foi premiada diversas vezes como a melhor loja de artigos para o lar.

SAC Zelo

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Zelo disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

3004 2070 (principais capitais)

0800 701 9356 (demais localidades)

Whatsapp: 11 9 5322 8928

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8:30h às 18h., e sábado das 8h às 14h.

Central de Atendimento Zelo

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Formulário: acesse o link www2.zelo.com.br/contact.aspx e preencha o formulário disponibilizado aos consumidores.

Facebook: www.facebook.com/Zelo.loja

Instagram: www.instagram.com/zeloloja

Dúvidas frequentes: www2.zelo.com.br/statictext.aspx?idstatictext=3

Ouvidoria Zelo

Não gostou do atendimento que obteve perante a Zelo? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Zelo não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Zelo

A Zelo possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www2.zelo.com.br/contact.aspx você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Zelo que são, entre outros: telefones, redes sociais. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Zelo

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Zelo, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Zelo possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Zelo: 98,2%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Zelo: 57%
• Problemas solucionados pela Zelo: 88,5%
• Nota dada pelo consumidor à Zelo: 5,68 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 28%
• Produto com defeito: 17,8%
• Produto não recebido: 16,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.