Decathlon – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Decathlon

A Decathlon é uma rede varejista de artigos esportivos, sendo uma das maiores do mundo. Foi fundada no ano de 1976, possuindo mais de mil lojas espalhadas em mais de 25 países. É também uma produtora de artigos, sendo que atua na produção e gerenciamento de diversas marcas. No Brasil a empresa atua desde o ano de 2001, com mais de 15 lojas espalhadas no território nacional.

SAC Decathlon

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Decathlon disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 747 1414 (para o Rio de Janeiro)

3003 1414 (outros estados)

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 22h.

Central de Atendimento Decathlon

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Chat Online: decathlon.neoassist.com/?th=chatpopNeoa – Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 22h.

E-mail: acesse o endereço www.decathlon.com.br/ace e, à direita, na aba “Atendimento ao Cliente”, clique sobre “E-mail”.

Perguntas frequentes: acesse o endereço www.decathlon.com.br/ace e verifique as perguntas frequentes.

Facebook: www.facebook.com/decathlonbrasil

Instagram: www.instagram.com/decathlonbrasil

Ouvidoria Decathlon

Não gostou do atendimento que obteve perante a Decathlon? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Decathlon não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Decathlon

A Decathlon possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.decathlon.com.br/ace você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Decathlon que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Decathlon

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Decathlon, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Decathlon possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Decathlon: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Decathlon: 82%
• Problemas solucionados pela Decathlon: 93,9%
• Nota dada pelo consumidor à Decathlon: 7,78 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 27,1%
• Produto não recebido: 16,6%
• Produto indisponível: 10,9%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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