Detran MG – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Detran MG

O Detran MG é um órgão do Poder Executivo Estadual de fiscalização do trânsito de veículos terrestres. Cada Estado brasileiro possui seu Detran, que atua dentro de sua jurisdição, inclusive, com avaliação de capacidade física, psicológica e mental daqueles que querem obter a CNH (Carteira Nacional de Habilitação). São diversas as atribuições do Detran e, entre elas, está a de indicar as normas para formação e fiscalização de condutores.

SAC Detran MG

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Detran MG disponibiliza aos clientes os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

155 (de qualquer telefone de dentro do estado)

31 3303 7995 (de telefones de outros estados)

0800 200 155 (para pessoas com deficiência auditiva e/ou fala

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 7h às 19h; sábado e domingo, das 8h às 15h.

Central de Atendimento Detran MG

Os clientes poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

E-mail: acesse www.detran.mg.gov.br/atendimento, clique sobre a aba que corresponda ao que pretende e, dentro dela, à direita (logo abaixo do nome da aba), haverá a opção para enviar e-mail.

Atendimento presencial: Avenida João Pinheiro, nº 417, Boa Viagem – Belo Horizonte/MG

Ouvidoria Detran MG

Não gostou do atendimento que obteve perante o Detran MG? Entre em contato com o órgão, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Detran MG não possui um serviço especializado de Ouvidoria, mas as demandas podem ser dirigidas diretamente aos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento do Detran MG

O Detran MG possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.detran.mg.gov.br/atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Detran MG, que são, entre outros: telefones, e-mail.

Reclamações contra o Detran MG

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa. No caso de Detran, não há opção de escolha, estando o cliente sujeito ao Detran de sua região.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Detran MG, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos clientes.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Detran MG possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio cliente, solução do problema (conforme avaliação), e se o cliente voltaria a fazer negócio com o órgão.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Detran MG: 0%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Detran MG: 25%
• Problemas solucionados pelo Detran MG: 33,3%
• Nota dada pelo consumidor ao Detran MG: 0,75 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 26,5%
• Demora na execução: 11,3%
• Cobrança indevida: 5,9%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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