Embratel – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Embratel

A Embratel é uma empresa de telecomunicações (Empresa Brasileira de Telecomunicações) com ações negociadas na Bovespa. foi criada no ano de 1965 pelo presidente militar Castelo Branco. Suas redes são de micro-ondas e fibra óptica, possuindo, ainda, satélites de comunicação.

SAC Embratel

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Embratel disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

103 21

Central de Atendimento Embratel

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Atendimento grandes empresas: 0800 721 1021 / 0800 721 2021

Atendimento médias empresas: 0800 721 21 09

Embratel Cloud: 0800 772 56 83

Mobilidade Claro: *860 / 0800 701 7120

Cliente Embratel: www.embratel.com.br/espaco-cliente

Atendimento CIC (pessoas com deficiência auditiva e/ou fala): chat.claro.com.br/csp-magent-client/login.jsp?aplicacaoOrigem=EBTGECIC

Atendimento chat (pessoas com deficiência auditiva e/ou fala): chat.claro.com.br/csp-magent-client/login.jsp?aplicacaoOrigem=EBTGECHAT&isOnlineEx=yes

Atendimento via chamada de vídeo (pessoas com deficiência auditiva e/ou fala): chat.claro.com.br/csp-magent-client/login.jsp?aplicacaoOrigem=EBTGEVIDEO&isOnlineEx=yes

Facebook: www.facebook.com/embratel

Ouvidoria Embratel

Não gostou do atendimento que obteve perante a Embratel? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Embratel não possui um serviço de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Embratel

A Embratel possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link https://www.embratel.com.br/espaco-cliente você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Embratel que são, entre outros: telefones, chat. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Embratel

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Embratel, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Embratel possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Embratel: 93%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Embratel: 48,1%
• Problemas solucionados pela Embratel: 60,2%
• Nota dada pelo consumidor à Embratel: 4,72 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 68,3%
• Cancelamento: 10,8%
• Propaganda enganosa: 9,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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