Itaú – SAC, Telefone 0800, Reclamações

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1. Maria Eliane Nunes Luz disse:

   15 de outubro de 2019 às 05:41

   Meu nome Maria Eliane Nunes Luz.
   Sou correntista do Banco Itaú,
   Agência 8870 na Rua Cesário Mota em Santo André.
   Sou correntista desde do tempo que era Unibanco.
   Sempre fui cliente idônea que nunca deu qualquer problema em todos esses anos de correntista.
   Agora ja deu, a minha paciencia se esgotou, estou sendo lesada por esta instituição que hoje aos meus olhos vejo como uma instituição corrupta e desonesta.
   Me vi obrigada a comunicar com o Banco Central, e expor a situação humilhante e constrangedora pelo que esse banco vem me sujeitando.
   Em 22/09 passado, sofri um furto no coletivo, o qual furtaram a minha bolsa contendo a bíblia, o RG, a sombrinha.
   Fiz boletim de ocorrência, fui ao banco para cancelar o cartão de debitos, como pago Seguro cartão Protegido, dei entrada no sinistro porque fizeram uso indevido no cartão, deixando um saldo devedor no valor de $ 2.807,17.
   Desse valor reconheço os gastos do dia 21/09 que foram efetuados por mim, sendo compra de perfumaria $ 46,49 é restaurante $ 39,00, os demais gastos efetuados em 22/09 foram procedentes do furto conforme Boletim de ocorrência enviado a seguradora juntamente com os documentos solicitados.
   Espera que espera, me pediram nota fiscal dos produtos furtados, onde comuniquei por telefone não possuir tais notas, onde pediram que fizesse uma carta a punho explicando o porque não os tinha.
   Assim fora feito, fiz a carta colocando todos os item furtados e os valores dos mesmos, explicando que foram adquiridos em bancas de vendedor ambulante e a bíblia através de doação de oferta no culto.
   Espera e mais espera, mandarm msm dizendo que faltavam documentos, liguei e pasmem senhores, solicitaram que cada item fosse enviado em folhas individuais ABSURDO OU HILARIO?
   Assim refiz a carta uma a uma e as enviei novamente.
   Quero expressar aqui, que a minha revolta é que tudo foi feito com muita dificuldade, uma vez que tenho 63 anos, não tenho computador, não tenho Internet exceto no celular, e por ser deficiente física, tenho dificuldades gravíssimas de locomoção, o que foi passado a seguradora, bem como todos na agência conhecem as minhas dificuldade, tendo em vista que é notório a minha dificuldade para adentrar pela porta giratória conforme todos ali presenciam.
   Quero ainda dizer que o prazo para conclusão do sinistro é de 30 dias conforme me comunicaram.
   Agora vejam os senhores a que ponto vai a corrupção dessas instituições bancárias e em especial o Banco Itaú.
   A dívida era de $ 2.807,17 hoje está no valor de $ 2.916,55 é acreditem vocês eu tenho q esperar a conclusão demorada de um sinistro, onde eu pago a segurança e proteção do meu cartão mensalmente e eles não aguardam a solução do sinistro e cobram juros abusivos antes da conclusão do caso.
   Acreditem ainda os senhores, que em 04/10, entrou em minha conta, o valor de $ 651,27 referente ao pagamento da aposentadoria, onde eu coloquei $ 590,00 na poupança e deixei na conta corrente $ 61,27 para cobrir o pagamento de uma fatura da Net $ 59,99 com vencimento para 15/10, cujo valor simplesmente sumiu e mais um valor $ 8,85 que me foi depositado pela Amil como ressarcimento, que também desapareceu da minha conta.
   A demora tem um motivo claro e evidente, cobrar valires indevidos, pois muitos são leigos e despreparados para entender o que está sendo cobrado.
   Eu tenho me precavido, salvando prints das telas referente o saldo bancários da minha conta para saber o que está sendo tirando da minha conta.
   Infelizmente tenho vivido esta vergonha e humilhação por parte dessa instituição que inverte os valores, tratando o assunto como se a marginal fosse eu.

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2. Recicle Logística disse:

   30 de março de 2019 às 12:50

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3. reginaallegrini@gmail.com disse:

   31 de janeiro de 2019 às 19:27

   Srs, não sou, não serei cliente do Itau e não quero negociar nada com o Itau, recebo em media por semana de 10 a 20 telefonemas de representante do Itau, com a mesma conversa, qdo não ficam satisfeito de ouvir não no telefone fixo dai ligam para o meu celular, no dia 10.01 ligue no sac e recebi um protocolo de n 671198982 com a promessa de que 05 dias uteis não receberia mas essa ligações que são super chatas e a mesma conversa, pelo amor de Deus excluam meu nome dos cadastros do Itau, qdo recebo essa ligações minha glicemia sobe passo muito mal de nervoso.

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