Total Acesso – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Total Acesso

A Total Acesso é uma empresa especializada em vendas de ingressos online para shows, festivais e esportes, entre outros. A empresa também possui pontos de vendas físico espalhados por todo o território nacional.

SAC Total Acesso

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Total Acesso disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 2626 1061

21 3005 3025

19 4040 4613

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 10h às 13h, e das 14:15h às 20h.

Central de Atendimento Total Acesso

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Seja um ponto de venda: acesse o endereço www.totalacesso.com/Contact/PointOfSale e preencha o formulário disponibilizado. Caso prefira, entre em contato por telefone – 11 2626 1061 ou 21 3005 3025. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 10h às 13h, e das 14:15h às 20h.

Perguntas frequentes: www.totalacesso.com/Page/FAQ – Perguntas Frequentes

Ouvidoria Total Acesso

Não gostou do atendimento que obteve perante a Total Acesso? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A empresa não possui um canal de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de algum dos canais já informados para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Total Acesso

A Total Acesso possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é www.totalacesso.com, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Total Acesso que são, entre outros: telefones, formulário. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Total Acesso

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Total Acesso, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Total Acesso possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Total Acesso: 92,1%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Total Acesso: 42%
• Problemas solucionados pela Total Acesso: 58,7%
• Nota dada pelo consumidor à Total Acesso: 3,88 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cancelamento de compra: 27,2%
• Estorno do valor pago: 21,8%
• Problemas na finalização da compra: 16,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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