Magazine Luiza – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Magazine Luiza

O Magazine Luiza é uma empresa varejista brasileira, sendo uma das maiores do ramo, cuja sede fica localizada na cidade de Franca (estado de São Paulo). A empresa possui mais de 800 lojas espalhadas pelo território nacional, com presença em mais de 16 estados. Fundada no ano de 1957, o Magazine Luiza possui, hoje, um forte comércio eletrônico além dos pontos de vendas.

SAC Magazine Luiza

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Magazine Luiza disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 34 4000

0800 34 1001

16 3111 9260 (via celular)

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8:30 às 20h; sábado, das 9h às 13h, exceto feriados.

Central de Atendimento Magazine Luiza

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Televendas: 11 3508 9900. Para outras localidades, acesse o link www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento e, na coluna da direita, em “Comprar por Telefone”, clique em “+ Outros DDDs”.

Cartão Luiza Mastercard: 3003 3030 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 720 3030 (demais localidades)

Consórcio Luiza: 0800 34 1214

Central de Cobrança do Carnê: 0800 727 3011 / 11 4004 3011

Crédito Pessoal: 4001 4802 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 724 4802 (demais localidades)

Seguros Luizaseg e Cardif: consulte os telefones disponíveis no link www.luizaseg.com.br/atendimento-por-telefone.php

Formulário online: www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco

Chat online: www9.directtalk.com.br/clientes/custom/magluiza/init2.html

Ouvidoria Magazine Luiza

Não gostou do atendimento que obteve perante o Magazine Luiza? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A empresa não possui um canal especializado de Ouvidoria, porém, nos contatos já informados você poderá sanar todos os seus problemas.

Canais de Relacionamento Magazine Luiza

O Magazine Luiza possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Magazine Luiza que são, entre outros: telefone, chat, formulário. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra o Magazine Luiza

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Magazine Luiza, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, as Reclamações do Magazine Luiza possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Magazine Luiza: 94,7%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Magazine Luiza: 72,1%
• Problemas solucionados pelo Magazine Luiza: 90,2%
• Nota dada pelo consumidor ao Magazine Luiza: 7,01 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 48,5%
• Produto não recebido: 14,9%
• Troca-devolução de produto: 8,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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