Atraso na entrega

Comprei uma Lavadora Brastemp 15 Kg em 24/11/2023, com entrega prevista para 07/12/2023. De cara achei que era um tempo muito longo, para um produto que já estava fabricado, mas me sujeitei a esperar. Quando tentava rastrear a entrega, só havia a informação de que a NF fôra emitida!!!!! (há mais de DEZ dias) Ontem 06/12/23 apareceu que a entrega estava prevista para hoje…(parace que o site DE RASTREAMENTO só é atualizado a cada 48horas!!!) hoje essa informação persiste, Pedi dispensa no serviço, fiquei o dia inteiro na porta de casa e….. NADA (toooma tonto) mas o mais grave são as respostas evasivas dos vossos colaboradores. Tirei print de algumas interações….Mais de DEZ minutos sem retorno (para alguem que era o PRIMEIRO DA FILA kkkk) Aguardo retorno tão breve quanto possível