Produto danificando durante uso

Comprei uma mini panela com vocês, onde diz que ela pode ser usada no freezer e no microondas. Primeiro, paguei por uma de 800gr, mas recebi uma de 500gr. E para piorar a situação a panela está derretendo bem no fundo, após ficar no microondas por 4 min.Segue fotos em anexo. Solicito uma solução. Seu telefone é um castigo, deixa o consumidor na espera,aguardei por 7 min. e desistir.Ponto para você.

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