Propaganda enganosa e má conduta

No dia 03 de novembro de 3023, realizei a compra de telefone celular na loja física da casa e vídeo, localizada na Rua josé de alvarenga 243, Duque de caxias, Rj. No local estava sendo oferecido um crediário para compras de celular, o então vendedor que me atendeu que se chamava Thiago, disse que eu teria que dar uma entrada de $199 e o restante de 9 prestaçoes de 69,90, perguntei VÁRIAS VEZES sobre QUANTIDADE DE PARCELAS e vencimento, e ele me respondeu todas as vezes a mesma coisa 9 PARCELAS de 69,90 que venceriam a cada 15 dias. Pois então, chegando em casa meu marido recebeu o contrato por SMS com a quantidade de 19 prestaçoes. No dia seguinte fui la para tentar resolver colocando o valor que ele tinha falado ou cancelando a compra, o vendedor foi totalmente GROSSEIRO E DEBOCHADO comigo, dizendo que tinha me explicado sim e que não poderia ser feito nada , disse que nenhum cliente tinha reclamado só eu ( deve ser porque ainda não descobriram ), falei com a gerente que não acreditou no que eu disse,e também nada resolveu, foi então que apareceu uma funcionaria SUBGERENTE que foi um anjo e disse que lá vai sim muitos clientes reclamando por essa falta de clareza dos vendedores na hora da venda, mas que infelizmente lá eles nao conseguem fazer nada, fiquei desolada pela falta de empatia e humanidade. Resumindo fui enganada, estou com um celular de 700$ que dei a entrada de 199$ vou pagar com 19 parcelas 69,90 para pagar de 15 em 15 dias , fora o plano de 50$ da TIM que me empurraram dizendo que ia ter desconto e ainda saí como mentirosa da loja, no momento estou disposta a resolver o problema.