Amazon – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Amazon

A Amazon é uma empresa americana, transnacional, de comércio eletrônico. Sua sede está localizada na cidade de Seatle, estado de Washington. A Amazon é uma das pioneiras no ramo de e-commerce, tendo sido fundada no ano de 1994.

SAC Amazon

A Amazon não possui telefones de contato e toda a demanda é resolvida através da internet. Para entrar em contato, acesse o site, www.amazon.com.br, role a página até o final e, em “Deixe-nos ajudá-lo”, clique em “Ajuda”. Após, em “Navegue nas páginas de Ajuda” aponte o mouse para “Precisa de mais ajuda?” e clique em “Fale conosco”. Uma nova janela abrirá onde você deverá inserir seus dados cadastrais para logar no sistema. Feito isso, basta definir o tipo de problema e clicar sobre “E-mail”, “Telefone” ou “Chat” para obter seu atendimento. Em “Telefone” você deverá informar um número de contato para que a Amazon entre em contato com você.

Central de Atendimento Amazon

Os consumidores poderão entrar em contato da forma descrita acima, não havendo outros meios.

Dúvidas frequentes podem ser consultadas no link www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html/ref=footer_gw_m_b_he?ie=UTF8&nodeId=508510

Ouvidoria Amazon

Não gostou do atendimento que obteve perante a Amazon? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Como a empresa não possui telefones para contato, você deverá seguir as orientações do tópico SAC Amazon para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Amazon

A Amazon possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através da forma descrita no primeiro tópico do post, você terá acesso a todos os canais de relacionamento da Amazon que são: telefones, e-mail, chat. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter para entrar em contato.

Reclamações contra a Amazon

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Amazon, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Amazon possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Amazon: 0%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Amazon: 44,9%
• Problemas solucionados pela Amazon: 56,1%
• Nota dada pelo consumidor à Amazon: 3,68 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 23,1%
• Produto não recebido: 14,7%
• Estorno do valor pago: 5,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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