Anhanguera – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Anhanguera
A Anhanguera é uma empresa privada que atua no setor de educação. No ano de 2014 a empresa fundiu-se com a Kroton Educacional, tornando-se uma das maiores instituições privadas do Brasil, com mais de 400 mil estudantes matriculados.
SAC Anhanguera
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Anhanguera disponibiliza aos usuários os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
4003 2344 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 888 2344 (demais localidades)
Central de Atendimento Anhanguera
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:
- Graduação
Atendimento Online:
avi.anhanguera.com/pages/kroton/avi.html?id=38&posgraduacao=N&queuecode=2&source=1&channel=1&target=2#forward
E-mail: acesse o link www.anhanguera.com/atendimento e, à direita, clique sobre a aba “Atendimento E-mail”.
Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 21h; sábado, das 8h às 14h (não há expediente para aluno neste dia).
Dúvidas frequentes: acesse www.anhanguera.com/atendimento e clique sobre “Graduação”.
- Pós graduação
E-mail: acesse o link www.anhanguera.com/atendimento e, à direita, clique sobre a aba “Atendimento E-mail”.
Dúvidas frequentes: acesse www.anhanguera.com/atendimento e clique sobre “Pós Graduação”.
Ouvidoria Anhanguera
Não gostou do atendimento que obteve perante a Anhanguera? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
Sobre a Ouvidoria: www.anhanguera.com/ouvidoria
E-mail: acesse o link acima e, do lado direito, clique sobre “Envie sua mensagem”.
Canais de Relacionamento Anhanguera
A Anhanguera possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link www.anhanguera.com/atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Anhanguera que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Anhanguera
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Anhanguera, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Anhanguera possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Anhanguera: 62,5%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Anhanguera: 38,5%
- Problemas solucionados pela Anhanguera: 59,1%
- Nota dada pelo consumidor à Anhanguera: 4,4 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Cobrança indevida: 12%
- Demora na execução: 10,9%
- Atraso na entrega: 9,4%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
3 Reviews
Péssimo atendimento
Ao tentar contato com o departamento da instituição, demorou quase 1 hora para conseguir atendimento com um humano. Me formei em 2019 e nunca me informaram que havia um tempo para poder ter o meu certificado de conclusão do curso, necessitando do certificado com urgência fui informada que deveria pagar R$ 200,00 para poder ter, e que, havia perdido o prazo de ter gratuito. Questionei que isso nunca haviam me informado a resposta foi a seguinte pela atendente Samara " Então não conseguira o diploma" mais uma vez disse que era urgente e a resposta foi bem irônica ( Estamos com o atendimento humanizado e no momento precisarei me ausentar. Dentro de 10 minutos retornarei e não se preocupe, darei continuidade ao seu atendimento). Mais tarde me disse que eu não havia assinado uma ATA, informei que isso nuca haviam me solicitado e pedi para me encaminhar para assinar digital, me disse que não tinha como me encaminhar. Minha maior indignação é que nunca havia sido tratada desta forma pela instituição, na época do meu curso sempre paguei em dia e tirei todas as duvidas que precisava, sempre haviam sido bem auto explicativas, a informação de assinatura para ter o diploma nunca foi me passada. Aguardo um posicionamento da instituição em respeito ao aluno.
Ruim
Tenho recebido ligações e mensagens constantes durante todo o dia, da Anhaguera procurando um tal de João, EU NÃO SOU O JOÃO, mandei e-mail pra ouvidora informando a situação e solicitando a retirada do meu contato do cadastro, em resposta recebi que meus contatos haviam sido retirado do sistema deles, porém nada mudou, continuo recebendo diversas ligações todos os dias da Anhaguera procurando pelo JOÃO. A importunação de vocês está me prejudicando o meu trabalho além de ser estressante o recebimento incessante das ligações. As ligações podem ser consideradas abusivas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
pessima
Suporte solicitado nunca atendem , coordenação deixa muito a desejar
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