Azul Linhas Aéreas

A Azul Linhas Aéreas é uma companhia aérea brasileira que foi fundada no ano de 2008. Apesar do pouco tempo de mercado, já é considerada a terceira maior companhia aérea do território nacional no que se refere a número de passageiros, além de ser a segunda relativamente à frota de aeronaves. Em relação a número de destinos oferecidos, a Azul Linhas Aéreas já é a número um.

SAC Azul Linhas Aéreas

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Azul Linhas Aéreas disponibiliza aos seus consumidores o seguinte telefone como forma de contato para elogios, sugestões e reclamações: 0800 884 4040.

Central de Atendimento Azul Linhas Aéreas

Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, os telefones da Azul Linhas Aéreas são: 4003 1118 (para capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 887 1118 (demais localidades).

Para vendas e informações relativas a pacotes de viagem, os telefones de contato são: 4003 1181 (para Capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 880 2985 (para demais localidades).

Os consumidores que querem saber mais, ou resolver problemas relativos ao Programa de Vantagens Tudo Azul, os telefones são: 4003 1141 (para Capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 880 1141 (para demais localidades).

Relativamente a encomendas, os consumidores poderão entrar em contato com a Azul Cargo através do seguinte telefone: 4003 8399 (de segunda a sexta-feira, de 8h as 20h; sábado de 8h as 14h).

Também é possível entrar em contato com a Azul Linhas Aéreas pelo Facebook, cujo endereço é www.facebook.com/AzulLinhasAereas

Ouvidoria Azul Linhas Aéreas

A Azul Linhas Aéreas não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais de relacionamento que informaremos mais abaixo. A Azul possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Canais de Relacionamento Azul Linhas Aéreas

A Azul Linhas Aéreas possui diversos canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus clientes e não-clientes para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.voeazul.com.br/fale-conosco você poderá conhecer um pouco mais dos diversos canais que estão ao seu dispor, sendo eles: formulário de mensagem, chat online, chat para pessoas deficientes auditivos e de fala, diversos telefones divididos em categorias.

Reclamações contra o Azul Linhas Aéreas

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa aérea.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Azul Linhas Aéreas, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Azul Linhas Aéreas possui uma reputação tida, até o momento, como Regular. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Azul Linhas Aéreas: 97%
Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Azul Linhas Aéreas: 55,7%
Problemas solucionados pela Azul Linhas Aéreas: 58,8%
Nota dada pelo consumidor à Azul Linhas Aéreas: 4,7 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

Qualidade do serviço prestado: 9,85%
Cobrança indevida: 8,6%
Mau atendimento: 8,4%