Casas Bahia – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Casas Bahia

A Casas Bahia é uma empresa brasileira de varejo no ramo de imóveis e eletrodomésticos. Foi fundada no ano de 1952, na cidade de São Caetano do Sul, estado de São Paulo. Na época os produtos eram vendidos de porta em porta, sendo que a primeira loja somente foi aberta no ano de 1957. Atualmente é considerada a maior rede de varejistas do ramo no país.

SAC Casas Bahia

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Casas Bahia disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

4003 4336 (para atendimento referente ao site).

3003 8889 (para atendimento referente às lojas físicas).

Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h / sábado, das8h às 18h.

E-mail: sac@casasbahia.com.br

Central de Atendimento Casas Bahia

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Televendas: 11 4003 2773.

E-mail: após logar no sistema da empresa, inserido seu login e senha em campo próprio no site das Casas Bahia, acesse o endereço atendimento.casasbahia.com.br/viewclient/faces/pages/contact.xhtml e siga os passos para atendimento via e-mail.

Chat: acesse o endereço www.casasbahia.com.br/CentraldeAtendimento/atendimento.aspx para iniciar seu atendimento via chat.

Formulário para atendimento em compras efetuadas em lojas físicas: institucional.casasbahia.com.br/fale-conosco

Ouvidoria Casas Bahia

Não gostou do atendimento que obteve perante a Casas Bahia? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Casas Bahia não possui um setor de Ouvidoria, e as reclamações podem ser efetuadas diretamente nos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Casas Bahia

A Casas Bahia possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link do site da empresa, www.casasbahia.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Casas Bahia, que são: telefone, perguntas frequentes, chat e e-mail etc.

Outra forma de entrar em contato com a empresa é no Facebook, através do endereço www.facebook.com/CasasBahia.

Reclamações contra a Casas Bahia

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Casas Bahia, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Casas Bahia possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Casas Bahia: 98,7%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Casas Bahia: 49,2%
• Problemas solucionados pela Casas Bahia: 76,2%
• Nota dada pelo consumidor à Casas Bahia: 5,02 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 78%
• Produto não recebido: 25%
• Estorno de valor: 19%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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