Detran RJ – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Detran RJ

O Detran RJ é um órgão do Poder Executivo Estadual de fiscalização do trânsito de veículos terrestres. Cada Estado brasileiro possui seu Detran, que atua dentro de sua jurisdição, inclusive, com avaliação de capacidade física, psicológica e mental daqueles que querem obter a CNH (Carteira Nacional de Habilitação). São diversas as atribuições do Detran e, entre elas, está a de indicar as normas para formação e fiscalização de condutores.

SAC Detran RJ

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Detran RJ disponibiliza aos clientes os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 020 4042 / 3460 4042

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 18h.

Central de Atendimento Detran RJ

Os clientes poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

• Marcação de serviços de habilitação, veículos, identificação civil e obter informações

3460 4040 (para a Região Metropolitana) / 0800 020 4040 (para o interior).

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 18h.

• Detran Conduta

Telefones: 0800 020 4041/ 3460 4041.

E-mail: www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=10019

Presencial: Avenida Presidente Vargas, nº 817, 8º andar, Centro, Rio de Janeiro. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 9h às 16h.

Ouvidoria Detran RJ

Não gostou do atendimento que obteve perante o Detran RJ? Entre em contato com o órgão, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

E-mail: www.detran.rj.gov.br/_monta_aplicacoes.asp?cod=14&tipo=ouvidoria_email

Canais de Relacionamento Detran do Rio de Janeiro

O Detran RJ possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site www.detran.rj.gov.br/ você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Detran RJ, que são, entre outros: telefones, e-mail.

Reclamações contra o Detran RJ

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa. No caso de Detran, não há opção de escolha, estando o cliente sujeito ao Detran de sua região.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Detran RJ, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos clientes.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Detran RJ possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio cliente, solução do problema (conforme avaliação), e se o cliente voltaria a fazer negócio com o órgão.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Detran RJ: 94%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Detran RJ: 39,1%
• Problemas solucionados pelo Detran RJ: 49,8%
• Nota dada pelo consumidor ao Detran RJ: 3,05 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Qualidade do serviço: 7,3%
• Demora na execução: 6,1%
• Mau atendimento: 5,7

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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