Detran SP – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Detran SP

O Detran SP é um órgão do Poder Executivo Estadual de fiscalização do trânsito de veículos terrestres. Cada Estado brasileiro possui seu Detran, que atua dentro de sua jurisdição, inclusive, com avaliação de capacidade física, psicológica e mental daqueles que querem obter a CNH (Carteira Nacional de Habilitação). São diversas as atribuições do Detran e, entre elas, está a de indicar as normas para formação e fiscalização de condutores.

SAC Detran SP

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Detran SP disponibiliza aos clientes os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

154 (para ligações dentro do Estado de São Paulo).

3322 3333 (Capital e Grande São Paulo)

0300 101 3333 (interior do estado)

(11) 3322 3333 (outros estados e exterior)

Horário de Atendimento: de segunda a sexta feira, das 7h às 19h; sábado, das 7h às 13h.

Central de Atendimento Detran SP

Os clientes poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

• Dúvidas – Fale com o Detran

Link: www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento/faleconosco

• Endereços de Unidades de atendimento presencial

Acesse www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento e clique sobre a aba “Unidades do Detran.SP”

Ouvidoria Detran SP

Não gostou do atendimento que obteve perante o Detran SP? Entre em contato com o órgão, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

E-mail: www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento/ouvidoria/8b326275-4a72-454e-a967-da5795ca5e5d. Acesse o endereço e clique sobre a opção desejada para enviar seu e-mail.

Canais de Relacionamento do Detran de São Paulo

O Detran SP possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Detran SP, que são, entre outros: telefones, e-mail.

Reclamações contra o Detran SP

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa. No caso de Detran, não há opção de escolha, estando o cliente sujeito ao Detran de sua região.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Detran SP, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos clientes.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Detran SP possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio cliente, solução do problema (conforme avaliação), e se o cliente voltaria a fazer negócio com o órgão.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Detran SP: 0%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Detran SP: 22%
• Problemas solucionados pelo Detran SP: 27%
• Nota dada pelo consumidor ao Detran SP: 1,44 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Demora na execução: 14,7%
• Atraso na entrega de documentos: 14,7%
• Cobrança indevida: 9,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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