Eletropaulo – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Eletropaulo

A Eletropaulo é uma empresa brasileira, privada, que atua no setor de distribuição de energia elétrica para a cidade de São Paulo, assim como para alguns municípios da Grande São Paulo.

SAC Eletropaulo

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Eletropaulo disponibiliza aos usuários os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

Para residência e negócios: ​0800 72 72 120

Cliente corporativo e Poder Público: 0800 72 71 196

Central de Atendimento Eletropaulo

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

• Residência

Agência virtual: www.aeseletropaulo.com.br/para-sua-casa/conteudo/para-sua-casa

Aplicativo: disponível para Android e iOS

Torpedo: 27373. Para falta de luz, envie o torpedo com a palavra LUZ; para pedir segunda via de conta, envie a palavra CONTA; e para religar energia elétrica com urgência, envie a palavra RELIGA.

Pessoas com deficiência auditiva: ​0800 77 28 626

Emergência: ​0800 72 72 196

Atendimento fora da área de concessão: Emergência – 11 2195 2734; Comercial – 11 2195 2758

Medidor Cash Power: ​0800 77 00 260

Atendimento presencial: acesse www.aeseletropaulo.com.br/atendimento/conteudo/lojas para verificar o ponto de atendimento mais próximo de você.

Serviços essenciais: ​0800 72 90 196

• Negócio

Agência virtual: www.aeseletropaulo.com.br/para-seu-negocio/conteudo/para-seu-negocio

Os demais contatos são os mesmos informados para residência.

• Cliente corporativo e Poder Público

Agência virtual: www.aeseletropaulo.com.br/cliente-corporativo/conteudo/cliente-corporativo

Central de Atendimento – Baixa Tensão: 0800 72 72 120

Os demais contatos são os mesmos informados para residência.

Ouvidoria Eletropaulo

Não gostou do atendimento que obteve perante a Eletropaulo? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone: 0800 72 73 110

Formulário: www.aeseletropaulo.com.br/atendimento/conteudo/ouvidoria

Canais de Relacionamento Eletropaulo

A Eletropaulo possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site www.aeseletropaulo.com.br/Paginas/aes-eletropaulo.aspx você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Eletropaulo que são, entre outros: telefone, formulário, aplicativo. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Eletropaulo

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Eletropaulo, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Eletropaulo possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Eletropaulo: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Eletropaulo: 49,1%
• Problemas solucionados pela Eletropaulo: 61,3%
• Nota dada pelo consumidor à Eletropaulo: 4,1 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Demora na execução: 8,8%
• Valor abusivo: 6,5%
• Cobrança indevida: 6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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