Estrela – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Estrela

A Estrela é uma empresa fabricante de brinquedos que atua no mercado há mais de 80 anos. São milhares de brinquedos já produzidos pela Estrela ao longo de quase oito décadas e que marcaram diversas gerações. Consolidada no mercado, a empresa continua a inovar e observar as mudanças no mercado, a evolução das gerações e o gosto das crianças a fim de contribuir com seus produtos para a formação infantil.

Sac 0800 Estrela

SAC Estrela

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Estrela disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 2102 7070 (para a capital paulista)

0800 704 55 20 (demais regiões)

Central de Atendimento Estrela

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Central de atendimento: acesse o endereço eletrônico https://www.estrela.com.br/central-de-atendimento e clique sobre o tipo de atendimento que deseja, sendo dois: falar sobre a Estrela e seus produtos ou sobre uma compra realizada no site. Após escolher, basta preencher o formulário disponível para o atendimento.

Facebook: https://www.facebook.com/BrinquedosEstrela/

Instagram: https://www.instagram.com/brinquedosestrela/

Dúvidas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://www.estrela.com.br/duvidas-frequentes e verifique as dúvidas mais frequentes dos consumidores.

Formulário internacional: estrangeiros também possuem um canal, em inglês, para atendimento na empresa. Basta acessar o endereço https://www.estrela.com.br/internacional e preencher o formulário com os dados requeridos.

Assistência técnica: através do endereço eletrônico https://www.estrela.com.br/assistencia-tecnica é possível localizar a assistência técnica mais próxima de você.

Ouvidoria Estrela

Não gostou do atendimento que obteve perante a Estrela? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone de Reclamação Estrela

A Estrela não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Brinquedos Estrela

A Estrela possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é https://www.estrela.com.br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Estrela que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Reclamações contra a Estrela

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Estrela, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Estrela possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Estrela: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Estrela: 87,4%
• Problemas solucionados pela Estrela: 90,9%
• Nota dada pelo consumidor à Estrela: 8,5 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Produto errado: 16,9%
• Peças faltando: 11,6%
• Quebrado: 7,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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