Faber Castell

A Faber Castell é uma empresa determinada a ser a melhor com todos os produtos e serviços ofertados. A Faber Castell respeita as necessidades dos mercados regionais, sempre tendo em mente as exigências globais, entendendo que a qualidade garante um diferencial claro, além de valor agregado aparente e relevante, alto desempenho e design característico e atemporal.

SAC Faber Castell

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Faber Castell disponibiliza ao consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 701 7068

Central de Atendimento Faber Castell

Os consumidores poderão entrar em contato com a Faber Castell também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Fale conosco: acesse o endereço eletrônico http://faber-castell.mc1.com.br/faleconosco/ para enviar uma mensagem à Faber Castell.

Perguntas frequentes: acesse o endereço eletrônico http://www.faber-castell.com.br/Home/Faq e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores.

Facebook: https://www.facebook.com/fabercastellbrasil/?fref=ts

Instagram: https://www.instagram.com/faber_castell_br/?hl=ptt

Twitter: https://twitter.com/FaberCastell_BR

Ouvidoria Faber Castell

Não gostou do atendimento que obteve perante a Faber Castell? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Faber Castell não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Faber Castell

A Faber Castell possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é http://www.faber-castell.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Faber Castell que são, entre outros: telefone, rede social, e-mail. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Reclamações contra a Faber Castell

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Faber Castell, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Faber Castell possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Faber Castell: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Faber Castell: 87,8%
• Problemas solucionados pela Faber Castell: 90,3%
• Nota dada pelo consumidor à Faber Castell: 8,65 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Grafite quebrado: 18%
• Difícil de apontar: 11%
• Quebrado: 10,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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