Gontijo – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Gontijo
A Gontijo é uma empresa de transporte rodoviário brasileira. Foi fundada no ano de 1943 por um jovem de 19 anos, Abílio Gontijo. Sua sede está localizada na cidade de Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais e a frota conta com mais de 1400 veículos. A Gontijo, atualmente, é uma das maiores viações brasileiras.
SAC Gontijo
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Gontijo disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
0800 728 0044
Central de Atendimento Gontijo
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Formulário: acesse o endereço www.gontijo.com.br/contato e preencha os dados para obter atendimento via e-mail.
Pessoas com deficiência auditiva e/ou fala: 0800 704 3496
Encomendas: consulte o telefone da localidade mais próxima de você no endereço www.gontijo.com.br/encomendas. Outras localidades, envie um e-mail para encomendas@gontijo.com.br.
Vendas de passagens online: www.comprepassagem.com.br/VendaWebGontijo
Perguntas frequentes: www.gontijo.com.br/perguntas-frequentes
Ouvidoria Gontijo
Não gostou do atendimento que obteve perante a Gontijo? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Gontijo não possui um serviço de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados para proceder às suas reclamações.
Canais de Relacionamento Gontijo
A Gontijo possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, www.gontijo.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Gontijo que são, entre outros: telefones, formulário. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Gontijo
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Gontijo, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Gontijo possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Gontijo: 0%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Gontijo: 15,8%
- Problemas solucionados pela Gontijo: 15,8%
- Nota dada pelo consumidor à Gontijo: 1,18 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Qualidade do serviço prestado: 17,1%
- Baixa qualidade: 10,6%
- Mau atendimento: 10,3%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
7 Reviews
Empresa falida
Ônibus que faz Recife x Foz do Iguaçu sucateado, poltronas horríveis, banheiro sujo por mais de 100 km, atraso de 3h. No Espírito Santo e Bahia a Águia Branca super organizada, no Paraná a Garcia e a Gontijo que faz percurso tão longe é vergonha nacional
Pessima condição de viagem
Horrivel o onibus com porta do banheiro quebrado e torneira , todas paradas com banheiro pago sem agua para lavagem de banheiro uma decepção meus pais dois idosos de 60 anos chegaram aqui super acabado e muito cansado .
Estravio de bagagem
A bolsa grande da minha mãe foi estraviada não sabemos oq aconteceu e tão pouco a empresa está dando o mínimo de atenção para minha mãe que já tem 73 anos e só viaja nessa empresa
Atraso
sempre atrasado o ônibus. Nunca chega no horário previsto, vergonha total. Sou cliente muitos anos da empresa e sempre é essa vergonha até quando ????
ONIBUS VELHO
GOSTARIA DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO, ONIBUS VELHO, POLTRONAS ESTRAGADAS , AR CONDICIONADO CHEIRANDO A MOFO E A PASSAGEM SO SUBINDO DE PREÇO, 0 QUALIDADE!!!
Vergonha colocar um ônibus sucateado para uma viagem de são Paulo a Januária carro com banheiro sujo desde o início da viagem sem isolamento temperatura do motor toda dentro do ônibus vergonha
Falta respeito consumidor verganha
Decepção
Comprei passagem antecipado de Goiânia para Governador Valadares, saimos de GYN as 17hrs com previsão de chegar em BH as 7:30 e saída para Valadares as 8:30hrs, só q teve imprevisto pois o ônibus estragou em Uberlândia, chegamos em m BH as 10hrs além de perder o evento q íamos participar ainda tivemos q desembolsar 140,00 reais para remarcar a passagem continuar a viagem .vou ficar no prejuízo???? Não tivemos culpa , fomos prejudicados eu e meu esposo José Antônio Henrique
Eu estou com muita raiva da empresa.me vendeu uma passagem de são Paulo a Materlândia MG.
Me vendeu uma passagem dizendo que era um semi leito.
Porém o ônibus era um executivo caindo aus pedaços.
Fora que eles vendem.as passagens com preços.muito facima do valor.
Ouvi relatos de outros passageiros que compraram passagens de vários valores diferentes.
No guichês da empresa a cada hora que a gente vai procurar as passagens.as mesmas estão com valores cada vez mais altos.sendo que a viagem e a mesma.pra dos os passageiros.e o pior o valor da passagem não muda . mesma você desembarcando em cidades diferentes.se você vai até o final.da viagens
O preço e o mesmo para você que vai até três ou quatro cidades antes.
Ônibus velho
Quebrou 2 vezes na estrada
Ônibus sujo.potronas quebradas
E o banheiro sem condições de uso.
Porém apenas a Gontijo faz este percurso.e não temos escolhas . quem vende as passagens.disse que pra quem a Gontijo melhore os serviços, oferecido.temos que reclamar .
Porque mesmo a gente reclamando nada muda .os passageiros da Gontijo estão pedindo socorro.
BOM DIA
TIVE EM CONTATO COM SETOR DE VENDAS DA EMPRESA CONTIJO PARA RELIZAR MEU CADASTRO COMO AGNCIA DE VIAGENS E O PROFISSIONAL APESAR NAO REALIZOU E NEM DEU SIQUE IMPORTANCIA DO CADASTRO PARA SER FEITO, UMA VEZ QUE ESTOU CIENTE E ENTENDI QUE NÃO PODE SER NA MESMA CIDADE EM CANDEIAS ,MAIS NAS REGIÕES COMO MADRE DE DEUS E SAO SEBASTIÃO ,SAO FRANCISCO DO CONDE E ETC E TAL QUE SAO MAIS DE 20 KM DA QUAL JA VENDE MAIS QUE AO MESMO TEMPO FUI INFORMADA QUE NEM EM OUTA REGIÃO DESDE ENTÃO VI QUE É PESSOAL PARA NÃO TER CONCORRENTE QUE NESTE MUNDO VIVEMOS DE DESAFIOS E ENTENDO A SUA IDEIA POIS UMA EMPRESA CONCEITUADA COMO A GONTIJO DUVIDO QUE OS GESTORES OU EXECUTIVO ESTEJA INFORMADO SOBRE ISSO MAIS FAREI O POSSÍVEL PARA QUE CHEGUE A SEUS CONHECIMENTO POR REDE QUE VOA MAIS RÁPIDO, E POR OUTRO MOTIVO QUE SEI BEM O QUAL NAO QUER FAZER O CADASTRO, BEM DE OUTRA CIDADE QUE VOCES NAO TEM NEM UMA AGENCIA FORNECEMOS SEUS SERVICO.
MEU MUITO OBRIGADO
Boa tarde empresa de pior nivel era pra chegar ónibus vindo de dousa pb 13:30 agora gui pergunta no guiche vai chegar amanhã 01:00 minha esposa relatou onibus sucatiado sem conexo usb niguem avisaaos parentes sobre falhas na viagem desde as11:00 da manhã estou no tiete sem resposta agora que minha esposa falou wue vai chegar so amanha que empresa de fundo de quital a sorte de que mantei o monopólio lixo deempresa aumentou o percurso em mas de 12 horas e nao da apoio ao usuário e menos sos familiares nota zero bando fe incompetente.
Tentei por inúmeras vezes falar nessa empresa,eles atendem e desligam.
FUI AMECADO POR UM FUNCIONÁRIOS QUE FAZ A LIMPEZA DO BANHEIRO DEVIDO EU 7SAR O BANHEIRO E SEM SABER QUE ERA COBRADO 2 REIQS PELA TAVA O FUNCIONÁRIOS SEM SER O ANTÔNIO MAS O OUTRO COLEGA DELE DE TRABALHO ESTAVA COM BLUSÃO FAZENDO MENSAO DE ESTÁ ARMADO E FALANDO AS SEGUINTES PALAVRAS OU VC PAGA OU VC VAI PAGAR PRA VÊ,Ocorreu no ponto de parada da empresa Gontijo em feira de Santana BA.
Boa noite fiz viagem com vcs foi muito boa motorista muito educado .sou tá faltando vcs pó tumada USB nós ônibus que viajar para o nordeste
Empresa de Goiânia atende somente ate as 19:30, a pessoa trabalha o dia todo tem que faltar o serviço para comprar uma passagem, cheguei às 07:00 no guichê do dia 05/04/22 as 07:00 não tinha ninguém placa que estava fechado esperei até às 20:00 aí o cara apareceu e falou as vendas fecham as 19:30 engraçado cheguei as 19:00 e até agora ninguém apareceu e fecha às 19:30. E muita falta de respeito com o cliente, infelizmente único lugar que vai para Patos de Minas se não optava por outro lugar
Queria recacir minha bagagem pois já são um mês que luto pela minha mala quebrada e nehuma resposta fiz uma viagem de são Paulo a capim grosso e devido. Quuebra ônibus ao repassar a bagagem minha mala foi danificada gostaria de receber o valor da mala
FIZ UMA VIAGEM JUNTAMENTO COM MEU ESPOSO DE BH PARA SALVADOR NO DIA 12/06/2021 E UMA DAS MINHAS BAGAGENS SUMIU, MIM DIRIGI AO GUICHÉ DA CONTIJO NA RODOVIÁRIA DE SALVADOR FALEI COM O ENCARREGADO QUE ABRIU UM REGISTRO DE RECLAMAÇÃO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM, PORÉM ATÉ O PRESENTE MOMENTO DATA HOJE DE 09/09/2021 A EMPRESA NÃO NÓS RETORNOU PARA DAR QUALQUER SATIFISFAÇÃO SOBRE O OCORRIDO E EU ME ENCONTRO NO AGUARDO ATÉ A PRESENTE DATA. JOSIMEIRE DE ASSIS SILVA – 71992668511
Boa tarde. Estou tentando ligar pra a empresa GONTIJO,DA AGÊNCIA DE PORTO SEGURO BAHIA. 15 VEZES E NINGUÉM ATENDE O TELEFONE. EU IA VIAJAR PARA O RIO DE JANEIRO.E DESESTI EM VIAJAR NESSA EMPRESA ATENDIMENTO PÉSSIMO.A NOTA QUE EU DOU É A NOTA 0… TENTAR BOTAR PROFISSIONAIS…. OK
BOM DIA MEU PAI RECEBIA A PASSAGEM PELO BENEFICIO DO IDODO VIAJANDO PARA O NORTE PELAS EMPRESAS CONTIJO , SAO GERALDO E COMETA , PRECISO DE COPIAS DE COMPROVANTES DAS VIAJENS DELE DE 2000 A 2011. PARA COMPROVAR O ASSASINATO DE EM ALAGOAS. COMO PODERIA PEGAR COPIA DESTE DOCUMENTO JÁ QUE NO CRAS E OUTROS ORGAO DA PREFEITURA?? NAO CONSIGO POIS SER UMA PASSAGEM GRATUITA SERIA O PERIODO DE2000 A 2011 SOU MIRLENE GOMES PAUFERRO FILHA SE PEDRO GOMES PAUFERRO CPF 986689358/87 ESTOU ENCAMINHANDO MEU DOCUMENTO DO MEU PAI E UM COMPROVANTE QUE ACHEI. PELO AMOR DE DEUS PRECISO FAZER JUSTIÇA PARA O ASSASSINO SER PRESO ( FOI MEU PRIMO ) QUE O MATOU , ME AJUDEM …….. TEM O TELEFONE DA MINHA IRMA LUCIA 987951478 E MEU MILENE 959985269. AGUARDO
Gostaria de resaltar que e uma falta de respeito , colocar no site os dias que não tem passagem , origem Aracajú Sergipe destino Belo Horizonte MG , que só tem dias de terça feira , o qual na rodoviária diz que tem passagem pra sexta, comprei a passagem pra sexta feira dia 22 , mas precisei passar
por constrangimento, de teimar com um parente que não tinha passagem pra sexta feira, praticamente chamei de mentiroso, só pq acreditei que o site agora de boa fé, e lamentável , corrigir no site os dias realmente que tem passagem, att Imperatriz
Minha neta foi embarcar mas não deixaram porque ela não estava com o meu cartão que comprei a passagem. Não poderia entregar o referido cartão pra ela pois ele é de débito e crédito e eu preciso dele . Gostaria de obter uma explicação plausível pra isso.
Sou da cidade de Mossoró – RN estou com uma encomenda que ja chegou aqui em Mossoró na GONTIJO Mossoró porém já fazem 05 dias que não posso retirar a encomenda a informação que me deram na empresa aqui em Mossorl é que a nota fiscal da minha encomenda ainda nao foi protocolada, que tenho que aguardar até protocolarem para que eu possa retirar a encomenda, aguardo um retorno urgente .
Embarquei no ônibus Goiânia /RJ carro 10535 em pessimas condicoes de uso . Mal cheiro ,sujo sem água .Ônibus velho . O valor da passagem que não é barata deveria valer a viajem que que de 23horas . Super insatisfeita .
Tem como me ajudar comprei uma passagem pra ir parA Ariquemes Rondônia estão falando que não tem para mim ir embora dia 15 só porque eu adiei
Falta de respeito com o consumidor o estado do ônibus. Uma viagem de mais de 12hs com um ônibus sem o ar funcionando e com a porta do banheiro quebrada.