Poupatempo – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Poupatempo

O Poupatempo é um projeto do governo do estado de São Paulo cujo objetivo é prestar serviço de emissão de identidade, atestado de antecedentes criminais, CTPS, CNH e outros serviços, concentrando em um único local para facilitar para os cidadãos. Em todo o estado de São Paulo são mais de sessenta unidades de atendimento ao público.

SAC Poupatempo

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Poupatempo disponibiliza aos usuários o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 0800 772 36 33

Central de Atendimento Poupatempo

Os cidadãos poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Aplicativo: SP Serviços (disponível para Android e iOS)

Assistente virtual: acesse o portal www.poupatempo.sp.gov.br e, no canto inferior direito você encontrará o assistente virtual, bastando apontar o mouse para que a janela seja aberta.

Messenger do Facebook: www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2F128468540976798%2F%3Fmessaging_source%3Dsource%253Apages%253Amessage_shortlink

Postos de atendimento: acesse o link www.poupatempo.sp.gov.br/wps/portal/poupatempo/servicos/postosHorarios/!ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOKNDIwMPC2CDbwMXH2cDRz93X393AwsDQwsTIEKIpEVWJgGuBk4ujuaBjm6mxkEOppTpN_En0j9BjiAowEh_eH6UahKsPgAnwKwE8EK8LihIDc0NMIg0xMAA_9jwQ!!/dl5/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh e verifique qual posto é mais próximo de você.

Formulário: www.sgmc.poupatempo.sp.gov.br/formularioeletronico.aspx

Ouvidoria Poupatempo

Não gostou do atendimento que obteve perante o Poupatempo? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Poupatempo não possui um telefone de Ouvidoria para atendimento ao cidadão, mas você pode entrar em contato através do preenchimento de formulário, cujo link é www.sgmc.poupatempo.sp.gov.br/formularioeletronicoouvidoriapoupatempo.aspx

Canais de Relacionamento Poupatempo

O Poupatempo possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site www.poupatempo.sp.gov.br/ você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Poupatempo que são, entre outros: telefone, formulários, perguntas frequentes. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra o Poupatempo

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os cidadãos, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher um serviço.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Poupatempo, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos cidadãos.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Poupatempo possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Poupatempo: 99,2%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Poupatempo: 54,5%
• Problemas solucionados pelo Poupatempo: 52,3%
• Nota dada pelo consumidor ao Poupatempo: 3,98 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 2,9%
• Mau atendimento: 2,5%
• Qualidade do serviço prestado: 1,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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