Privalia – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Privalia

A Privalia é uma empresa espanhola, fundada no ano de 2006. É uma outlet e-commerce que vende as melhores marcas do mundo a um preço mais acessível ao público. No Brasil, a Privalia está localizada na cidade de São Paulo.

SAC Privalia

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Privalia disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 11 3500 2900.

Facebook: www.facebook.com/privaliabrasil/?sk=app_169315046421446

Central de Atendimento Privalia

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone e endereço específico de SAC no Facebook já fornecidos:

Facebook: www.facebook.com/privaliabrasil. A Privalia também atende você pela rede social.

Twitter: twitter.com/privalia_br. Pelo Twitter a Privalia também atende seus consumidores.

Perguntas frequentes: br.privalia.com/help/indexpub. Em “Problemas técnicos”, caso não consiga solucionar com as perguntas frequentes, há campo para preenchimento de formulário para contato com a Privalia.

Aplicativo: a Privalia possui aplicativo que funciona no sistema Android e iOS, sendo uma opção a mais de contato dos consumidores com a empresa.

Chat online: www9.directtalk.com.br/clientes/custom/privalia/init.html

Ouvidoria Privalia

Não gostou do atendimento que obteve perante a Privalia? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A empresa não possui um canal especializado de Ouvidoria, porém, nos contatos já informados você poderá sanar todos os seus problemas.

Canais de Relacionamento Privalia

A Privalia possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da Privalia, especificamente no link br.privalia.com/help/indexpub, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Privalia que são, entre outros: telefone, perguntas frequentes, formulário. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Privalia

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Privalia, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Privalia possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Privalia: 99,6%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Privalia: 81,8%
• Problemas solucionados pela Privalia: 90,6%
• Nota dada pelo consumidor à Privalia: 7,61 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 22,9%
• Produto não recebido: 22,7%
• Troca-devolução de produto: 18,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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