Renner – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Lojas Renner

A Renner é uma rede de lojas de roupas gaúcha. Iniciou suas atividades no ano de 1922, vinculada ao grupo A.J.Renner, desvinculando-se de tal grupo no ano de 1965. Sua sede fica na cidade de Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul e a empresa almeja ser a maior loja de departamentos das Américas.

SAC Renner

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Renner disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

3003 5030 (Capitais e Regiões Metropolitanas).

0800 725 0025 (demais regiões).

Estes números são para clientes da loja virtual. Para loja física a Renner não possui um serviço de SAC por telefone, devendo o cliente dirigir-se à loja.

Central de Atendimento Renner

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Chat online (clientes do site apenas): acesse o link www.lojasrenner.com.br/central-de-atendimento, role a tela até a aba “Loja Virtual” e clique em “Chat Online”. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 9h às 21h; sábado das 9h às 18h / exceto feriados nacionais.

Cobrança Cartão Renner: 4004 2900. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 21h.

Lojas físicas: Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 22h. acesse o link www.lojasrenner.com.br/nossas-lojas para localizar a loja mais próxima de você.

E-mail: no link www.lojasrenner.com.br/central-de-atendimento, role a tela até a aba “E-mail” e preencha o formulário.

Facebook: www.facebook.com/LojasRenner

Aplicativo: disponível no Android e iOS.

Ouvidoria Renner

Não gostou do atendimento que obteve perante a Renner? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Renner não possui um canal especialmente para a Ouvidoria, podendo as reclamações serem feitas diretamente nos canais já informados.

Canais de Relacionamento Lojas Renner

A Renner possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.lojasrenner.com.br/central-de-atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Renner que são, entre outros: telefones, e-mail, chat.

Reclamações contra a Renner

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Renner, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Renner possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Renner: 99,5%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Renner: 57,9%
• Problemas solucionados pela Renner: 71,4%
• Nota dada pelo consumidor à Renner: 5,15 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 12,6%
• Mau atendimento: 10,2%
• Produto não recebido: 9,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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