Tirolez – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Tirolez
A Tirolez é uma empresa brasileira atuante no setor de laticínios. Sua história iniciou-se no ano de 1980, quando dois jovens adquiriram a indústria de laticínios Franco LTDA, localizada na cidade de Tiros, estado de Minas Gerais. Inicialmente a marca produzia tão somente queijo tipo prato e manteiga, mas com o crescimento do empreendimento, a Tirolez passou a ser uma das marcas mais conhecidas no mercado nacional, ofertando diversos tipos de produtos, inclusive, os zero lactose para os alérgicos.
SAC Tirolez
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Tirolez disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
Telefone: 0800 55 20 35
Central de Atendimento Tirolez
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Formulário: acesse o endereço www.tirolez.com/contato e preencha o formulário disponível para os consumidores.
Facebook: www.facebook.com/TirolezQueijos
Instagram: www.instagram.com/tirolezqueijos
Ouvidoria Tirolez
Não gostou do atendimento que obteve perante a Tirolez? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Tirolez não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.
Canais de Relacionamento Tirolez
A Tirolez possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link http://www.tirolez.com/contato, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Tirolez que são, entre outros: telefone, formulário, redes sociais. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Tirolez
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Tirolez, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Tirolez possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Tirolez: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Tirolez: 77,6%
- Problemas solucionados pela Tirolez: 84,5%
- Nota dada pelo consumidor à Tirolez: 7,41 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Mofado: 15%
- Sabor ruim: 15%
- Consistência estranha: 9,4%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
6 Reviews
Requeijão com aspecto de talhado
Boa tarde, Comprei o requeijão de 400 gr, validade até 17-02-2024 e está com aspecto de requeijão talhado. O que faço?
Cabelo no creme de ricota
Olá, tudo bem? Espero que sim! Ontem 22/12/23 comprei um creme de ricota e hoje 23/12/23 ao abrir a embalagem me deparei com um fio preto no creme e ao puxar era um cabelo 🙁 Cheguei a gravar e tirar foto. Se puderem me ajudar a resolver, agradeço.
Requeijão azedo
Comprei 3 potes de requeijão 200g e estão azedos. A validade está boa . Porém estão estragados.
Queijo do reino com consistência estranha
Em 23/03/2023 comprei um queijo do reino no supermercado Pague menos em campinas sp. Quando abri o queijo, a capa protetora dele estava úmida demais. Ate então, blz. Cortei o queijo no meio, pois ele vem no formato de bola, e o queijo esfarela todo. O vencimento dele está 18/04/23. Oq fazer com esse queijo que paguei caro ne? Deu quase 136 reais no queijo pra isso? Sempre comprei queijo do reino e a primeira vez q vejo dessa forma.
Requeijão azedado
Olá, já havia mandado um e-mail mas, não obtive retorno. Vou resumir: nesse mês comprei 2 potes grandes de requeijão e ambos azedaram em menos de uma semana. Detalhe, no mês passado já havia perdido um pote pela mesma razão.Pensei que nesse mês isso não se repetiria mas, não, Espero providências,encaminho as gosto do código de segurança para análise de vocês Não consegui enviar por aqui, espero retorn
Produto vencido com validade em 12/2022
Fui ao supermercado Serrano em cotia na avenida Professor Joaquim Barreto 887 comprei um requeijão Tirolez p tomar o café da manhã com a família. Quando percebi que estava diferente sua consistência após passar em vários pães pra servir meus netos, pedi pra que minha filha olhasse a data pra mim por conta de eu estar sem meus óculos não consegui identificar, foi então que veio a surpresas, havia vencido em 12/2022. Neste momento já havia ingerido onde me causou muito revolta. Estou muito decepcionada com a empresa que deixa o consumidor passar por uma humilhação desta sem tamanho, pois estou muito ofendida por ter consumido um produto vencido a três meses com um perigo muito grande de sofrer um infecção no aparelho digestivo. As crianças poderiam ter passado muito mal. Me faz perder a confiança na Tirolez, onde sempre consumi os produtos por ser boa qualidade. Agora fico na dúvida por conta deste episódio. A empresa precisa fiscalizar este tipo de situação. Espero que vocês tomem uma atitude quanto a isso porque voltei ao mercado e verifiquei que ainda tem muitos produtos Tirolez vencido na geladeira, um lote todo. Tirei fotos e tenho minha nota fiscal, vou tomar as providências necessárias para que isto não aconteça com outras pessoas.
Boa tarde Equipe Tirolez!
Quero manifestar meus protestos com o setor de comunicação da empresa, pois, os telefones ramais dos departamentos não estão logados com a central, e toda vez que precisamos falar com um determinado departamento a ligação transferida fica muda ou cai na caixa postal!
Sou consultor de Produto Tributário, já estou há 3 meses tentando avançar com a proposta , mas essa situação impede que eu alcance a pessoa responsável pelo departamento!
Peço providencias nesse sentido, para que os ramais dos departamentos estejam logados e ativos.
Preciso efetuar uma troca
Comprei queijos gorgonzola no meu condomínio, um estava ótimo o outro esta hosmento, amarelo podre de verdade quero saber como resolver pois comprei wuero a mercadoria de bolta
Já e a segunda vez, que compro requeijão cremoso de 450g abro está bom .
No dia seguinte já está com consistência estranha e gosto amargo.
Data de vencimento 17j janeiro 2023.
Fabricado em 19 Outubro 2022.
E queijo branco abri a embalagem foi todinho pro lixo.
Super amargo.
Primeiro que o 0800 da empresa deixa muito à desejar não atende de jeito algum.
Fora isso compre 2 requeijão de 400 gramas que estar parecendo iogurte de bebe pois estar líquido de mais comprei dia 19/07/22 e não consigo falar comigo me atender
Comprei um creme de queijo da tirolez que simplesmente não tem gosto de absolutamente nada , sem gosto e com a consistência estranha
Péssimo atendimento ao sac, simplismente ninguém atende, comprei um creme de ricota, usei o produto por dois dias, ja no terceiro dia ele estragou,um cheiro horrivel, e dentro da validade, porém não consigo abrir a reclamação, desrespeito ao consumidor
Boa tarde!!
não consigo contato com setor de financeiro preciso urgente ninguém dessa empresa pode falar e nem passa contato.
47997407568
Comprei a um pote de manteiga de 500gramas, e ao abrir estava mofado do lado de dentro, bati fotos, tanto do mofo escuro bem feio, e da validade, pois ainda estava dentro da validade, sempre costume comprar essa marca, e me surpreeendi dessa vez.
Vejo aqui que muitos tiveram o mesmo problema que eu tive, queijo ralado mofado, e pra piorar não foram atendidos, então fica assim? Prejuízo e falta de respeito com os consumidores??
Bom dia, comprei queijo tirolez fatias fininhas e no outro dia já estava mofado, nem abrir a embalagem, e a data está para vencer dia 15/10/2020, tirei fotos, quero enviar para vcs.como funciona, posso ir no mercado para fazer a troca?
Comprei 5 pacotinhos de queijo ralado, 3 deles vieram mofados.. a validade esta so para 06/03/2019*. sou consumidora dos produtos tirolez desde sempre. Eu e minha familia consumimos com frequenciaos produtos como o requeijao,queijo gorgonzola,queijo mussarela,frescal,o queijo minas padrao e a manteiga. gostamos muito da qualidade dos produtos. So que e a segunda vez que acontece. Aguardo resposta
Comprei 3unidades de espetos de coalho. Eles derreteram totalmente na grelha da churrasqueira, caindo na brasa. Pareciam mais muçarela, a consistência estava muito ruim e mole. Totalmente insatisfeita, pois já é a segunda vez que ocorre o mesmo problema.
Estou tentando reclamar no site, mas ele não aceita que Americana seja um município.
Insatisfeita.
Boa noite gostaria de saber se a empresa tem queijos sem lactose na sua composição
Bom dia Equipe da Titolez, Comprei um queijo, no Assai queijo minas frescas, depois que abri, no segundo dia, ele ficou roxo, a data de vencimento está para 21/02/23…Comprei ele na semana do dia 05/02/23 ..
Como podemos resolver isso? Estou com ele em casa.
Aguardo retorno. OBRIGADA