99 Pop – SAC, Telefone 0800, Reclamações

99 Pop

A 99 Pop (antigamente era 99 Taxis) é uma empresa de transporte individual que foi fundada no ano de 2012. Funciona através de um aplicativo de celular ondo o usuário escolhe se quer o serviço de um motorista particular ou táxi e, pelo própria aparelho, chama um carro para atender onde se encontrar.

SAC 99 Pop

Acompanhando a era tecnológica mundial, a 99 Pop disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 3004 8199 (capitais e regiões metropolitanas)

0300 3131 739 (demais regiões)

0300 3132 421

Central de Atendimento 99 Pop

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Assaltos, acidentes ou incidentes graves: 0800 888 8999

Fale conosco: 0300 3132 421

E-mail: acesse o link a seguir para acessar o sistema e enviar sua mensagem – 99taxis.zendesk.com/hc/pt-br/restricted?return_to=https%3A%2F%2F99taxis.zendesk.com%2Fhc%2Fpt-br%2Frequests%2Fnew%3Fticket_form_id%3D322427&locale=19

Aplicativo de celular: disponível para Android e iOS.

Atendimento pela internet: acesse o link 99app.com/fale-conosco para obter informações para o seu atendimento.

Ouvidoria 99 Pop

Não gostou do atendimento que obteve perante a 99 Pop? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A 99 Pop não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento 99 Pop

A 99 Pop possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, 99app.com, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da 99 Pop que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a 99 Pop

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da 99 Pop, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a 99 Pop possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela 99 Pop: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a 99 Pop: 65,1%
• Problemas solucionados pela 99 Pop: 73,3%
• Nota dada pelo consumidor à 99 Pop: 5,96 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança abusiva: 8,5%
• Estorno do valor pago: 6,5%
• Cobrança indevida: 5,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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