Shopee – SAC, Telefone 0800, Reclamações
A Shopee é uma plataforma online de comércio eletrônico e de origem da Singapura. Foi lançada no ano de 2015 sendo que a plataforma é adaptada para cada região, proporcionando aos consumidores uma experiência online facilitada, segura e célere com um grande suporte de pagamentos e logística
Seu propósito é mudar o mundo para melhor, fornecendo uma plataforma que conecta compradores e vendedores dentro da comunidade.
A Shopee busca oferecer uma experiência única de compra online a partir da ampla seleção de produtos. É importante para nós que os nossos usuários se sintam pertencentes à comunidade.
A Shopee se orgulha de ser uma grande empresa de comércio eletrônico, conectando compradores e vendedores de todo o mundo em um só espaço que favorece ambos os lados.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Shopee, disponibilizamos telefones, e-mail, contato com o SAC e outros canais de reclamações na Ouvidoria Shopee.
São diversos os benefícios oferecidos pela Shopee, que é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico em atuação. Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://shopee.com.br/.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Shopee
Ao se tornar cliente Shopee, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de compra e venda de produtos variados, diretamente com os vendedores, mas com suporte da plataforma, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Perguntas frequentes: acesse o endereço https://help.shopee.com.br/br/s/ e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores. Caso a sua não esteja listada em nenhuma categoria, entre em contato através de algum dos meios abaixo.
Formulário: no link https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined você encontra um formulário para preencher e enviar sua mensagem. Depois é só aguardar a resposta em seu e-mail.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica ao final da página principal do site oficial (https://shopee.com.br/). Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem. Fique de olho também nas outras redes sociais que estão neste mesmo endereço.
O SAC Shopee oferece os meios de contato acima para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios.
Telefone, Email, Ouvidoria Shopee
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa, apesar de não disponibilizar telefones Shopee, possui outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os contatos servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
A Shopee não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Shopee ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Shopee
Como toda grande empresa, a Shopee também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de compra e venda de produtos conectando de forma direta compradores e vendedores.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Shopee estará pronta para rapidamente resolver.
2 Reviews
Não recebi meus produtos
Não acharam meu endereço
REEMBOLSO
Comprei um celular POCO X5 PRO no valor R$ 1.158,22 na SHOPEE, loja PIXCELULAR, com vendedor Macio Alexandre, intencionadamente e conhecedor de celular, enviou um REDMI 10 com o valor muito mais abaixo, no entanto pedi o reembolso, e o mesmo queria negociar, não aceitei. Devolvi-lhes oito objetos acessórios que veio na caixa como retorno conforme politica da SHOPEE (peso 0,437g Correios, mandei foto do comprovante). Foi dentro (celular redimi 10, capa, película, limpador, cabo, carregador, fone e brinde), ao receber, contestou a devolução mostrando em seu vídeo somente a parte interna da caixa vazia e não externa, sendo assim, usou outra caixa sem o adesivo colante da Shopee que estava externamente como lacre. E em sua descrição da disputa, colocou a seguinte frase: CLIENTE [Editado pelo Reclame Aqui] MANDOU A CAIXA VAZIA SEM NADA DENTRO IREI FICAR ASSIM? No entanto. pedi para a Shopee analisar que ele estava mostrando outra caixa que não condiz com o peso, que estava envolvida de plástico transparente visto pela filmagem em câmera lenta, Uma caixa vazia e pequena não corresponde o peso dos Correios. Shopee fexou a contestação menos de 48hs antes que eu enviasse o vídeo de devolução, dando prioridade ganhativa ao vendedor. Sendo assim levai prejuízo.
Eu só acho que a shopee tem que prestar mais atenção nas lojas que são hospeda na plataforma pois eu comprei uma airfryer Eletrolux e paguei o valor estipulado na plataforma e aí o vendedor me mandou um whatsapp dizendo que eu tinha que pagar um valor a mais fui verificar e descobri que a loja tinha sido banida da plataforma de venda não sei se vou conseguir meu dinheiro de volta o nome da loja é M.M.L.C.SHOPLINE .
Paguei não recebi a mercadoria