Claro – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Claro

A Claro é uma empresa brasileira de telefonia móvel, fixa e tv por assinatura. É uma das maiores operadoras do Brasil, com mais de sessenta milhões de usuários de seus serviços. No ano de 2015 houve a fusão da empresa com a NET e a Embratel, o que ajudou para que se tornasse uma das maiores operadoras no mercado brasileiro.

SAC Claro

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Claro disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

1052 (de qualquer telefone)

*800 (de um telefone Claro)

Central de Atendimento Claro

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

*525 – pacotes e promoções pré e controle

*544# – consulta de saldo

*555 – Recarga clientes pré e controle

*547# – consulta de saldo de SMS

*1052# – atendimento via mensagem instantânea no celular

2006 – consulta via SMS de saldo e recarga clientes pré e controle

106 99 – exclusivo para cliente Claro TV

11 3004 3304 – televendas

+55 11 99199 5555 – quando estiver no exterior

Quero Descontos – atendimento.claro@bemobi.com.br

E-mail – acesse www.minhaclaro.com.br e depois Atendimento – Fale com a claro

Correspondência – Claro S/A – A/C Gerente de Relacionamento com Clientes – Avenida John Boyd Dunlop, nº 501, bairro Vila São Bento – Campinas – SP – CEP: 13034-685

Perguntas frequentes – www.claro.com.br/atendimento/perguntas-frequentes

Ouvidoria Claro

Não gostou do atendimento que obteve perante a Claro? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Claro não possui um serviço especializado de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato pelos canais já informados para obter atendimento sobre suas demandas.

Canais de Relacionamento Claro

A Claro possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.claro.com.br/atendimento/fale-com-a-claro você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Claro que são, entre outros: telefones, endereço, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Claro

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Claro, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Claro possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Claro: 0%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Claro: 22,8%
• Problemas solucionados pela Claro: 33,8%
• Nota dada pelo consumidor à Claro: 1,85 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 11,8%
• Mau atendimento: 3,3%
• Consumo de crédito: 3,2%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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