Extra – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Extra

O Extra é uma rede de hipermercados varejista que surgiu no final dos anos 80 na cidade de Campo Grande, estado do Mato Grosso do Sul. A rede está presente em mais de 10 estados brasileiros, contando com mais de 80 lojas espalhadas pelo território nacional.

SAC Extra

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Extra disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 11 50 60 (para compras realizadas em lojas físicas). Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 18h.

4003 3383 (para compras realizadas no site). Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 18h.

Central de Atendimento Extra

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Televendas: 4003-0363. Horário de atendimento:  de segunda a sexta feira, das 8h às 23h; sábado, das 8h às 20h.

E-mail: faleconosco.grupopaodeacucar.com.br/extralojas/Home/FaleConosco

Chat online: chat.grupopaodeacucar.com.br/ChatAs/familiaextra/ChatForm ou www.extra.com.br/CentraldeAtendimento/home.aspx

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 18h, exceto feriados.

Ouvidoria Extra

Não gostou do atendimento que obteve perante o Extra? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Extra não possui um serviço de Ouvidoria. As reclamações podem ser feitas diretamente por um dos canais que já informamos.

Canais de Relacionamento Extra

O Extra possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.extra.com.br/CentraldeAtendimento/home.aspx você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Extra, que são, entre outros: telefones, perguntas frequentes, chat, e-mail.

Reclamações contra o Extra

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Extra, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Extra possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Extra: 99,3%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Extra: 50%
• Problemas solucionados pelo Extra: 75,3%
• Nota dada pelo consumidor ao Extra: 5,02 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 98%
• Produto não recebido: 33%
• Estorno do valor pago: 26,7%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

Tags

0800 Extra Assinar Extra Cancelamento Extra Central de Atendimento Extra Contatos Extra Email Extra Ligar grátis Extra Ouvidoria Extra Reclamacoes Extra Sac Extra Site Extra Telefone Extra