Lojas Mel – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Lojas Mel

A Lojas Mel é uma rede de lojas especializada em uma grande variedade de produtos para casa. Atuando no mercado há mais de 35 anos, conta com mais de 20 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo que sua sede está localizada na cidade de São Bernardo do Campo-SP.

SAC Lojas Mel

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Lojas Mel disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

Telefone: 11 5060 5060

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 17:45h.

Central de Atendimento Lojas Mel

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

• Loja virtual

Dúvidas frequentes: acesse o endereço www.lojasmel.com/central-de-relacionamento/s e clique sobre “Loja online”

E-mail: acesse o endereço www.lojasmel.com/central-de-relacionamento/s, clique sobre “Loja online” e na aba “Fale Conosco” clique sobre “E-mail – Escreva para a gente”.

• Loja física

Dúvidas frequentes: acesse o endereço www.lojasmel.com/central-de-relacionamento/s e clique sobre “Lojas físicas”

E-mail: acesse o endereço www.lojasmel.com/central-de-relacionamento/s, clique sobre “Lojas físicas” e na aba “Fale Conosco” clique sobre “E-mail – Escreva para a gente”.

Facebook: www.facebook.com/Lojasmel

Instagram: www.instagram.com/lojasmeloficial

Ouvidoria Lojas Mel

Não gostou do atendimento que obteve perante a Lojas Mel? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Lojas Mel não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Lojas Mel

A Lojas Mel possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é www.lojasmel.com/central-de-relacionamento/s, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Lojas Mel que são, entre outros: telefone, e-mail. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Lojas Mel

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Lojas Mel, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Lojas Mel possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Lojas Mel: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Lojas Mel: 67,2%
• Problemas solucionados pela Lojas Mel: 81,3%
• Nota dada pelo consumidor à Lojas Mel: 6,42 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 16,3%
• Produto com defeito: 7,1%
• Produto não recebido: 6,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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