Defeito em máquina de ar condicionado

Adquirimos a máquina em dezembro e até o momento não tivemos a mesma funcionando. Abrimos um chamado e foi trocada a serpentina continuou sem funcionar, abrimos outra solicitação a assistência retirou a máquina para testes em loco e vez a solicitação de compressor e capilar ( estamos tendo pouquíssimos retorno da assistência e menos ainda da LG , é possível uma máquina zero ter que trocar tantas peças? è possível também recebermos da LG e parceiros um atendimento mais humanizado ou as respostas tem que ser na base de grosserias como estamos recebendo da autorizada via WhatsApp?