Exame de urina

Dia 18/10/23, fiz um exame de urina no lavosier aricanduva aonde o receituário era exame de urina tipo 1 com cultura e antibiograma, o resultado saiu da urina tipo 1 e da cultura, sendo que o antibiograma não saiu, após 3 ligações que fiz para a central aonde falavam para esperar pois os resultados totais sairiam todos dia 26/10/23 após as 17:00 horas, passado essa data entrei em contado novamente para saber do resultado do antibiograma e mais uma vez não tinham nenhuma novidade, fizeram um OS sendo o número OE57976/102023 pela atendente Edileine Moura , hoje dia 27/10/23 o laboratório lavosier Aricanduva entrou em contato comigo para que eu fosse repetir o exame pois tinha dado inconclusivo o que achei um absurdo pois com o resultado da urina tipo 1 e a cultura eu passei no urologista que me passou antibiótico pois no exame tinha dado infecção e que eu começasse a tomar o antibiótico e voltasse lá com o antibiograma que infelizmente não saiu, por incompetência de alguma pessoa e agora querem que eu repita o exame, como posso repetir o exame se já estou tomando antibiótico, sempre utilizei os serviços do laboratório lavosier e agora estou muito decepcionada em ver que não posso mais confiar em vocês como laboratório, peço encarecidamente que vocês tomem as devidas providências para que isso nunca mais aconteça com ninguém, e espero que esse erro de vocês não venha a me prejudicar