Quero meu dinheiro de volta

Bom dia, Realizei uma compra em novembro, levaram quase duas semanas para me enviarem uma etiqueta de devolução(pedido não serviu). Sendo assim mais dez dias pra chegar para eles, mais vinte dias para analisarem a mercadoria e me disseram que mais cinco dias úteis para me devolverem o dinheiro. Eu to cansada de falar com o SAC e sempre me darem prazo em cima de prazo, já estou indo para terceira semana sem receber o reembolso, eu só quero o que é meu por direito. Pior experiência, estou chegando em fevereiro quase e ainda não me devolveram meu dinheiro.