Danone – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Danone

A Danone é uma empresa espanhola, fundada no ano de 1919 em Barcelona (Espanha), fabricando iogurtes. Atualmente está presente em mais de 120 países e atua no setor lácteo produzindo, principalmente, iogurtes. No Brasil, iniciou suas atividades no ano de 1970, na cidade mineira de Poços de Caldas, lançando o primeiro iogurte com polpa de frutas. Este produto rapidamente tornou-se sucesso de vendas no território nacional.

SAC Danone

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Danone disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 701 7561

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 17:30h.

Central de Atendimento Danone

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Produtos lácteos frescos: acesse o endereço corporate.danone.com.br/br/conecte-se/consumidores/fale-conosco/lacteos/email e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Early life nutrition: acesse o endereço corporate.danone.com.br/br/conecte-se/consumidores/fale-conosco/early-life-nutrition/email e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Águas: acesse o endereço corporate.danone.com.br/br/conecte-se/consumidores/fale-conosco/aguas/email e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Nutrição especializada: acesse o endereço corporate.danone.com.br/br/conecte-se/consumidores/fale-conosco/nutricao-especializada/email e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Danone Brasil: acesse o endereço corporate.danone.com.br/br/conecte-se/consumidores/fale-conosco/danone-br/email e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Facebook: www.facebook.com/DanoneBrasil

Ouvidoria Danone

Não gostou do atendimento que obteve perante a Danone? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Danone não possui um setor de Ouvidoria, mas você pode entrar em contato por um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Danone

A Danone possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link corporate.danone.com.br/br/conecte-se/consumidores/fale-conosco, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Danone que são, entre outros: telefone, e-mail. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Danone

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Danone, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Danone possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Danone: 99,5%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Danone: 69,8%
• Problemas solucionados pela Danone: 81%
• Nota dada pelo consumidor à Danone: 6,77 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Objeto estranho: 40,4%
• Gosto ruim: 37,1%
• Talhado: 29,3%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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