Hapvida – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Hapvida

A Hapvida é uma empresa brasileira fundada no ano de 1993 por Cândido Pinheiro de Lima, médico que idealizou e realizou seu sonho desde 1979 com a criação do Hospital Antônio Prudente. Após a realização deste sonho é que surgiu a Hapvida que, com mais de 20 anos no mercado, atende a milhares de clientes em todo o Brasil.

SAC Hapvida

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Hapvida disponibiliza aos usuários o seguintes telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 280 9130 (todas as localidades)

Central de Atendimento Hapvida

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Call Center 24h (capitais): 4002 3633 / 4020 3633

Call Center 24h (Pernambuco): 4002 2870

Call Center 24h (interior e capitais): 0300 313 3633

Chat online (marcação de consultas): apa5.xgen.com.br/hapvida/form_chat_marcacao.html

Chat online (para pessoas com deficiência auditiva): apa5.xgen.com.br/hapvida/form_chat_savi.html

Perguntas frequentes: www.hapvida.com.br/site/perguntas-frequentes

Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude

E-mail: www.hapvida.com.br/pls/webhap/pk_contato.contato

Telefone da matriz: 85 4002 3633

Horário de atendimento para marcação de consultas e exames: das 6h às 22h

Ouvidoria Hapvida

Não gostou do atendimento que obteve perante a Hapvida? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone: 4020 9091

Horário de atendimento: das 8h às 18h

Canais de Relacionamento Plano de Saúde Hapvida

A Hapvida planos de saúde possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site www.hapvida.com.br/site você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Hapvida que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Hapvida

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Hapvida, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Hapvida possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Hapvida: 83,9%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Hapvida: 65,3%
• Problemas solucionados pela Hapvida: 80,2%
• Nota dada pelo consumidor à Hapvida: 6,05 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Mau atendimento: 17,9%
• Qualidade do serviço: 11,4%
• Demora na execução: 9,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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