Rede – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Sobre a Rede

A Redecard atualmente é conhecida apenas como ‘Rede’, é uma empresa que faz parte d grupo Itaú Unibanco. Atua na captura, transmissão e liquidação de transações financeiras realizadas via cartão de crédito e débito de variadas bandeiras existentes no mercado. A sede da empresa fica localizada na cidade de Barueri, estado de São Paulo. A Rede também oferece produtos tais como máquinas de cartão de crédito e débito, e carteira digital.

SAC Rede

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Rede disponibiliza aos usuários os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

4001 4433 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 728 4433 (demais localidades)

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 22; domingo e feriados, das 9h às 21h

Central de Atendimento Rede

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

E-mail: acesse o link www.userede.com.br/atendimento/fale-conosco e preencha o formulário para enviar seu e-mail.

Monte seu plano (para adquirir a máquina): acesse www.userede.com.br/nossos-produtos/preco-unico e clique sobre “monte seu plano”.

Ouvidoria Rede

Não gostou do atendimento que obteve perante a Rede? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone: 0800 720 0060

Canais de Relacionamento Rede

A Rede possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.userede.com.br/atendimento/fale-conosco você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Rede que são, entre outros: telefone, e-mail, perguntas frequentes. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Rede

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Rede, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Rede possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Rede: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Rede: 66%
• Problemas solucionados pela Rede: 85,8%
• Nota dada pelo consumidor à Rede: 7,19 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 11,7%
• Problemas para cancelamentos: 6,9%
• Propaganda enganosa: 6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.