Energisa – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Energisa
A Energisa é uma empresa pertencente à uma holding, o Grupo Energisa, sendo ela composta por mais de 15 empresas, sendo que mais de 10 atuam na geração e distribuição de energia elétrica no território nacional.
SAC Energisa
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Energisa disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
0800 032 0196
Horário de atendimento: todos os dias, 24h.
Central de Atendimento Energisa
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Facebook: www.facebook.com/energisa
Twitter: twitter.com/energisa
Agências de atendimento presencial: acesse o link www.energisa.com.br/Paginas/canais-de-atendimento/agencias-de-atendimento.aspx e procure a agência mais próxima de você.
Aplicativos de celular: para maiores informações, acesse o endereço www.energisa.com.br/energisaon/default.aspx. Disponível para Android, iOS e Windows Phone.
Ligo já: se você prefere que a empresa entre em contato com você, acesse o endereço www.energisa.com.br/Paginas/canais-de-atendimento/ligo-ja.aspx e informe seu telefone. Em pouco tempo a Energia liga no seu telefone para seu atendimento.
Ponto de pagamento: acesse o endereço www.energisa.com.br/Paginas/canais-de-atendimento/ligo-ja.aspx e localize o ponto de pagamento mais próximo de você.
Ouvidoria Energisa
Não gostou do atendimento que obteve perante a Energisa? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
Para maiores informações sobre a Ouvidoria, acesse www.energisa.com.br/paginas/canais-de-atendimento/ouvidoria.aspx
Telefone: 0800 025 1212
E-mail: www.energisa.com.br/Paginas/canais-de-atendimento/contato-ouvidoria.aspx
Canais de Relacionamento Energisa
A Energisa possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link www.energisa.com.br/Paginas/canais-de-atendimento/canais-de-atendimento.aspx você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Energisa que são, entre outros: telefones, e-mail, redes sociais. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Energisa
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Energisa, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Energisa possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Energisa: 98,9%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Energisa: 45,2%
- Problemas solucionados pela Energisa: 55,6%
- Nota dada pelo consumidor à Energisa: 3,74 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Demora na execução: 9,9%
- Valor abusivo: 5,2%
- Qualidade do serviço prestado: 5,1%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
1 Review
Conta subindo
A conta de Luz está subindo todo dia, tá difícil
As casas de uma rua inteira sem energia eles veem c aquela caminhonete mexem no poste e simplesmente dizem q não vão resolver o problema, q só amanhã.
Francamente! Isso é um desrespeito com o consumidor q paga suas contas em dia, que chega do trabalho cansado doído p tomar um banho, comer e dormir pra começar td de novo no outro dia. Fora os vizinhos q fazem marmitas pra vender e estão com as geladeiras cheias.
Detalhe: eles vieram ver o problema ainda não eram 21h, agora ficaremos sem energia pra td até amanhã sabe quando. Revoltante!!!
sei q ñ adiantará pois as autoridades (se é q são) ñ tomam as providencias necessarias por mais simples q seja, ( somente colocar concorrencias junto essa empresinha ENERGISA q me perdoe as ” empresinhas”) porém irei expor a minha reclamação tenho uma pequena propriedade rural, onde planto alguns produtos da agricultura familiar para ser mais objetivo; estou desistindo pois constantemente eu perco minha produção em razão da falta de energia são horas/dias muitas reclamações porém está empresinha ñ resolve nada..
gostaria de dizer que o atendimento 0800 esta pessimo no dia 19 09 2019 fiquei tentando entrar em contato co um atendente e nao consegui a mensagen era esta ja vamoste atender queria que estivessen mais respeito com o consumidor o serviço 0800 esta pessimo
solicitei uma ligação para uma área rural e, embora o meu vizinho tenha confirmado que os funcionários da ENERGISA estiveram no local, o parecer da equipe foi a de que não encontraram o endereço. além do mais alegaram que o meu celular não atendeu às chamadas da equipe. ha ha ha. meu celular é extremamente ativo, funciona 24 horas, é um dos meu instrumentos de trabalho.
preciso falar com a central de campo grande em mato grosso do sul assunto receber prestaçao de serviços
Ontem por às 20:00 foi solicitada uma visita para verificação da rede elétrica, pois estava acontencendo quedas de energia com frequência na residência que moro.
Às 04:25 chegaram dois colaboradores da Energisa, ficando até às 05:10 fazendo reparos, trocando algumas peças, pois foi identificado que a tensão estava baixa. E após esses procedimentos a tensão voltou ao normal.
Quero aqui engrandecer e agradecer pela execução do serviço e mais ainda pela postura do ótimo atendimento realizados pelos dois colaboradores. Esclarecendo dos procedimentos que estavam executando e resolvendo o problema. Para mim a prestação do serviço foi de excelência, estando ambos de parabéns. Que sirva de exemplo.
Até agora não consegui tirar a segunda via da minha conta,acesso e da senha inválida,entro esqueci a senha,falam que enviaram a senha pro meu e-mail,vou verificar e nada,já estou aborrecida com isso,se atrasar eles cortam na hora agora atender a gente que é bom nada,nota zero pra Energisa.
Uma empresa que não prima por qualidade e compromisso.
Aqui em Mercês-MG, ONTEM HOUVE 8 PICOS (NÃO 5,6,7 mas 8) num intervalo de meia hora, por volta das 17:30 h.
Hoje 07/12/18, já houve mais 5 PICOS, olha que ainda é 08:15…
Total desrepeito.
No momento só tenho a reclamar estou sem energia mais não consigo contato com ninguém, na hora de cobrança vcs aparece