Época Cosméticos – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Época Cosméticos
A Época Cosméticos é uma empresa pertencente, desde o ano de 2013, ao grupo da gigante Magazine Luiza. É o e-commerce mais completo em cuidados e estética do Brasil. Na Época Cosméticos é possível encontrar os lançamentos de cosméticos e perfumaria mais esperados e as tendências de beleza mais comentadas.
Sac 0800 Epoca Cosméticos
SAC Época Cosméticos
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Época Cosméticos disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone e e-mail para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
4020 1701
Central de Atendimento Época Cosméticos
Os consumidores poderão entrar em contato com a Época Cosméticos também das seguintes formas, além do telefone e e-mail já fornecidos:
Formulário: acesse o endereço eletrônico https://atende.epocacosmeticos.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000050212 e preencha os campos requeridos com seus dados para obter atendimento.
Dúvidas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://atende.epocacosmeticos.com.br/hc/pt-br e clique sobre a categoria que possui dúvida para verificar as perguntas mais comuns dos consumidores.
Facebook: https://www.facebook.com/EpocaCosmeticos
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Instagram: https://www.instagram.com/epocacosmeticos/
Google Plus: https://plus.google.com/+epocacosmeticos
Ouvidoria Época Cosméticos
Não gostou do atendimento que obteve perante a Época Cosméticos? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Época Cosméticos não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.
Canais de Relacionamento Época Cosméticos
A Época Cosméticos possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, cujo link é https://www.epocacosmeticos.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Época Cosméticos que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.
Telefone de Reclamação Época Cosméticos
Reclamações contra a Época Cosméticos
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Época Cosméticos, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Época Cosméticos possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Época Cosméticos: 100%%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Época Cosméticos: 82,8%%
- Problemas solucionados pela Época Cosméticos: 92%
- Nota dada pelo consumidor à Época Cosméticos: 8,06 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Atraso na entrega: 16,2%
- Produto não recebido: 9,8%
- Propaganda enganosa: 5,6%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
3 Reviews
zero
bom dia, sempre comprei a voces 2 tipos de desodorante da fiorucci uomo, nunca tive problema, mais jamais voltarei a comprar: primeiro a mercadoria o rapaz entregou muito rapido e entrou no carro e saiu sem deixar se falar nada, quando entrei em casa a mercadoria estava extraviada, tiraram duas peças , tirei uma foto pois aberta com produto cortante. tentei por mais de 40 minutos falar com os senhores e nao fui atendido. olha nao é pelo valor de cinquenta e poucos reais nao vao me atrasar em nada, mais pela falta de respeito que tiveram comigo, agradeco a tencao e o que eu poder fazer de propangada contraria dos senhores eu farei com certeza, pois nao imagem nunca que uma empresa deste porte fosse tratar um ciente que sempre comprou fosse tratado desta maneira. meu nome é Jose de Castro Lopes cpf 071.903.524-49 meu telefone é 082 99116-5962 e meu pedido foi de 10 pecas e me roubaram duas pedido enviado por Epoca Cosmetico - filial Estrada Municipal Margarida Pinto. tenham um bom proveito dos dois desodorantes, quem sabe voces precisam muito mais do que eu. jamais voltarei a comprar a voces.
Atraso na entrega
Fiz uma compra e estou a 35 dias sem receber a mercadoria. Ligo para SAC e ninguém consegue resolver.
Produto aberto
O produto Glycare night serem veio aberto e derramou tudo número do pedido 9651547 série 2 ,entregue no dia 29 de abril. Gostaria de uma resposta pois sou cliente de vocês.
Não estou pensando e sim a Época Cosméticos não consegue falar. Toa os telefones que estão no Google não funciona e o site dela não tem telefone uma droga. Até para enviar essa reclamação não consigo fala que já foi feito essa reclamação só se for no sonho pois agora que estou fazendo. Palhaçada.
O meu pedido veio com um frasco de sabonete facial aberto vazando na caixa , perdendo assim boa parte do produto .
No mesmo pedido comprei 2 produtos da Skin Ceuticals , os mesmos sendo FALSOS ! Indignada coma falta de profissionalismo dessa “empresa” ! Não recomendo ninguém gastar dinheiro nessa enganação !
Fiz uma compra no dia 09/07/2020 até hoje não tive retorno e não recebi nota fiscal por e-mail. Liguei na central de atendimento e nada. Muito fraca essa empresa. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
fiz uma compra no dia 02/03/2020 e ainda não recebi os produtos, quando fiz o rastreamento no site da transportadora, vi que consta como inexistente ou desconhecido, kkkk parece piada, quer dizer que eu não existo? ridículo.
Comprei dois perfumes, um está normal, é o Shakira, o outro é o salvador falou lacuna , eu acabo de passar e o cheiro some, como faço pra troca?, ñ vou querer esse perfume ,.
Espero resposta com urgência.
Coloquei o endereço correto mas no status da entrega diz que o endereço do destinatário não foi localizado como faço pra receber meus produtos
Agora fico com medo de comprar nessa empresa, devolvi meu perfume, mandei email, mas não tenho nenhum retorno da Época Cosméticos.
Primeira vez que comprei e me sinto enganada, pois paguei a vista com boleto e não recebi o produto, pior no site consta que foi entregue.
Entregue para quem?
Se não recebi e nem tive resposta nos emails que enviei.
Comprei paguei a vista no boleto é meu pedido veio e foi devolvido. No rastreio dizem que não me encontraram. Mentira nunca foram na minha residência e até agora nada de respostas..empresa inrresponsavel