Época Cosméticos – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Época Cosméticos

A Época Cosméticos é uma empresa pertencente, desde o ano de 2013, ao grupo da gigante Magazine Luiza. É o e-commerce mais completo em cuidados e estética do Brasil. Na Época Cosméticos é possível encontrar os lançamentos de cosméticos e perfumaria mais esperados e as tendências de beleza mais comentadas.

Sac 0800 Epoca Cosméticos

SAC Época Cosméticos

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Época Cosméticos disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone e e-mail para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

4020 1701

sac@epocacosmeticos.com.br

Central de Atendimento Época Cosméticos

Os consumidores poderão entrar em contato com a Época Cosméticos também das seguintes formas, além do telefone  e e-mail já fornecidos:

Formulário: acesse o endereço eletrônico https://atende.epocacosmeticos.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000050212 e preencha os campos requeridos com seus dados para obter atendimento.

Dúvidas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://atende.epocacosmeticos.com.br/hc/pt-br e clique sobre a categoria que possui dúvida para verificar as perguntas mais comuns dos consumidores.

Facebook: https://www.facebook.com/EpocaCosmeticos

Twitter: https://twitter.com/epocacosmeticos

Instagram: https://www.instagram.com/epocacosmeticos/

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Ouvidoria Época Cosméticos

Não gostou do atendimento que obteve perante a Época Cosméticos? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Época Cosméticos não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Época Cosméticos

A Época Cosméticos possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é  https://www.epocacosmeticos.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Época Cosméticos que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Telefone de Reclamação Época Cosméticos

Reclamações contra a Época Cosméticos

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Época Cosméticos, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Época Cosméticos possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

  • Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Época Cosméticos: 100%%
  • Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Época Cosméticos: 82,8%%
  • Problemas solucionados pela Época Cosméticos: 92%
  • Nota dada pelo consumidor à Época Cosméticos: 8,06 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

  • Atraso na entrega: 16,2%
  • Produto não recebido:  9,8%
  • Propaganda enganosa: 5,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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3 Comentários

  1. Comprei dois perfumes, um está normal, é o Shakira, o outro é o salvador falou lacuna , eu acabo de passar e o cheiro some, como faço pra troca?, ñ vou querer esse perfume ,.
    Espero resposta com urgência.

  2. Primeira vez que comprei e me sinto enganada, pois paguei a vista com boleto e não recebi o produto, pior no site consta que foi entregue.
    Entregue para quem?
    Se não recebi e nem tive resposta nos emails que enviei.

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