Estácio de Sá – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Estácio de Sá

A Estácio de Sá é uma instituição brasileira voltada para o ensino superior. Foi fundada no ano de 1970, na cidade do Rio de Janeiro, iniciando suas atividades como uma faculdade de Direito. No decorrer do tempo a Estácio de Sá inseriu novos cursos e, hoje, é uma das maiores e melhores instituições privadas do país possuindo, inclusive, cursos a distância (EAD).

SAC Estácio de Sá

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Estácio de Sá disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

• Não alunos

Graduação: 4003 6767 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 880 6767 (demais regiões)

Pós-graduação: 0800 021 3737 (todas as regiões)

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20:40h; sábado, das 9h às 15:20h.

• Alunos

4003 6767 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 880 6767 (demais regiões)

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 21h; sábado, das 9h às 18h.

Central de Atendimento Estácio de Sá

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Atendimento virtual: acesse o endereço portal.estacio.br/quem-somos/fale-conosco e em “Quer tirar dúvidas online” acesse o assistente virtual de acordo com a categoria (aluno ou não aluno).

E-mail: crmestacio.custhelp.com/app/ask (somente para não aluno)

Ouvidoria Estácio de Sá

Não gostou do atendimento que obteve perante a Estácio de Sá? Entre em contato com a instituição, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Link: portal.estacio.br/quem-somos/ouvidoria

Canais de Relacionamento Universidade Estácio

A Estácio de Sá possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link portal.estacio.br/quem-somos/fale-conosco você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Estácio de Sá que são, entre outros: telefones, chat online, e-mail.

Reclamações contra a Estácio de Sá

Como toda grande instituição, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma instituição.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Estácio de Sá, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Estácio de Sá possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da instituição às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a instituição.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Estácio de Sá: 97,4%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Estácio de Sá: 47,6%
• Problemas solucionados pela Estácio de Sá: 60,3%
• Nota dada pelo consumidor à Estácio de Sá: 4,73 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 12,8%
• Valor abusivo: 6,9%
• Não consigo cancelar: 4,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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