Magic City- SAC, Telefone 0800, Reclamações
Magic City
O Magic City é um complexo turístico que surgiu no ano de 1979 na região metropolitana de São Paulo, na cidade de Suzano. Trata-se de um parque aquático e de diversões, com estrutura de hotelaria e condomínio. Com diversas atrações e excelente estrutura, o Magic City atrai muitos turistas e hóspedes que querem aproveitar a estrutura local.
SAC Magic City
Acompanhando a era tecnológica mundial, o Magic City disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
11 4746 5800
Central de Atendimento Magic City
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone e e-mail já fornecidos:
Televendas de ingressos: 11 4746 5803 / ingresso@magiccity.com.br
Pousada: 11 4746 5805 / loja.magiccity.com.br/pousada/#
Grupos (acima de 20 pessoas): 11 4746 5807
Fun Card: 11 4746 5808
Ingresso online: loja.magiccity.com.br/#/compraSimples
Formulário: acesse o endereço www.magiccity.com.br/contato/fale-conosco e preencha o formulário disponibilizado para os consumidores.
FCG – Fale com o Gerente: 11 4746 5800 r: 5917 / falecomogerente@magiccity.com.br – Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Dúvidas frequentes: www.magiccity.com.br/sobre-magic-city/duvidas-frequentes
Ouvidoria Magic City
Não gostou do atendimento que obteve perante o Magic City? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A empresa não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de algum dos canais já informados para proceder às suas reclamações.
Canais de Relacionamento Magic City
A Magic City possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, cujo link é www.magiccity.com.br você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Magic City que são, entre outros: telefones, formulário. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Magic City
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Magic City, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Magic City possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Magic City: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Magic City: 82,9%
- Problemas solucionados pelo Magic City: 88%
- Nota dada pelo consumidor ao Magic City: 8,21 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Estorno do valor pago: 23,6%
- Valor abusivo: 11,8%
- Propaganda enganosa: 11,8%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
2 Reviews
Chuva
OLá BOa Tarde, enviei uma solicitação na segunda feira dia 29/01 mas não tive retorno. Sabado dia 28 tivemos no parque, chegamos o tempo estava bom, foi o tempo de ir apenas no primeiro tobogâ, quando caiu o mundo, uma chuva muito forte, uma ventania muito grande e na sequencia, fomos todos orientados a sair das filas e todas as piscinas e brinquedos foram fechados, pela quantidade de chuva, como não parava e as crianças estavam enxarcadas e com muito frio, e nao passava e nada abria, nos acabamos indo embora, ficamos muito tristes, principalmente as crianças de não ter podido conhecer o parque, a expectativa era muito grande, gostaria de ver a possibilidade de vcs conseguirem ingressos pra nos, alem do custo ter sido alto a chuva nos impediu ( sei que vcs não tem culpa disso) mas gostariamos muito de poder voltar e aproveitar um dia no parque, ja que ouvimos falar muito bem, a unica recordação no momento foi uma foto da entrada do parque, queremos muito voltar, tirar fotos e dizer que realmente todos tem razão em falar bem dai. AGuardo um retorno. Obrigada
Estorno de valores
No dia 15/11 / 23 foi realizada a compra de 6 ingressos mais o valor do estacionamento em um total de 505 ,40 como a compra foi realizada on-line chegando ao estabelecimento minha esposa foi informada que não poderia entrar pois o cartão estava em meu nome em eu Armando Bertoni não estava presente então foi solicitado que ela teria que passar o cartão novamente porem presencial e assim foi feito , acontece que o valor da compra on-line não foi estornado e foi cobrado duas vezes o mesmo valor , solicito providências e o mais breve retorno .
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