Pernambucanas – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Pernambucanas

A Pernambucanas é uma rede de lojas varejista que foi fundada no ano de 1908, na cidade de Recife, estado de Pernambuco. Apesar de sua origem, a Pernambucanas não possui mais lojas no estado nordestino desde a década de 80.

SAC Pernambucanas

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Pernambucanas disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones e e-mail para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 724 9200

3003 0080

0800 725 4005 (pessoas portadoras de deficiência auditiva e/ou fala)

E-mail: lojavirtual@atendimento.pernambucanas.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 22h; domingo e feriados, das 9h às 15h.

Central de Atendimento Pernambucanas

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones e e-mail já fornecidos:

• Central dos Cartões Pernambucanas

Capitais e regiões metropolitanas: 3004 4441

Demais localidades: 0800 200 4441

Ligações Internacionais: +55 11 2874-5499

Horário de atendimento: de Segunda à Domingo, 24 horas por dia.

• Cartão Pernambucanas Mastercard Gold:

Capitais e regiões metropolitanas: 3004 4900

Demais localidades: 0800 200 4900

• Central de Cobrança

Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0066

Demais localidades: 0800 724 0066

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 21h.

Ouvidoria Pernambucanas

Não gostou do atendimento que obteve perante a Pernambucanas? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone: 0800 702 9248

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 10h às 16h (exceto feriado).

Canais de Relacionamento Pernambucanas

A Pernambucanas possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é www.pernambucanas.com.br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Pernambucanas que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Pernambucanas

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Pernambucanas, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Pernambucanas possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Pernambucanas: 98,5%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Pernambucanas: 47%
• Problemas solucionados pela Pernambucanas: 68,2%
• Nota dada pelo consumidor à Pernambucanas: 4,62 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Mau atendimento: 5,5%
• Divergência de valores: 2,5%
• Estorno do valor pago: 1,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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