Italac – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Italac

A Italac é uma empresa brasileira fundada no ano de 1994, na cidade de Jaru – RO, que atua no ramo de laticínios. Inicialmente comercializava somente muçarela e, atualmente, possui uma linha variada de produtos, sendo uma das marcas mais consumidas entre os brasileiros. Com o crescimento da empresa a Italac passou a ter unidades de processamento de leite e fabricação de queijos em diversos estados como Minas Gerais, Goiás, Pará, Rondônia e Rio Grande do Sul.

SAC Italac

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Italac disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

Telefone: 0800 62 99 88

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h.

Central de Atendimento Italac

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Formulário: acesse o endereço www.italac.com.br/contato e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Facebook: www.facebook.com/ItalacOficial

Instagram: www.instagram.com/italac_Oficial

Ouvidoria Italac

Não gostou do atendimento que obteve perante a Italac? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Italac não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Italac

A Italac possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.italac.com.br/contato, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Italac que são, entre outros: telefone, formulário, redes sociais. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Italac

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Italac, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Italac possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

  • Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Italac: 100%
  • Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Italac: 78,4%
  • Problemas solucionados pela Italac: 88,5%
  • Nota dada pelo consumidor à Italac: 7,78 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

  • Talhado: 44,7%
  • Gosto ruim: 23,6%
  • Cor estranha: 13,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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18 Comentários

  1. diante de tantas reclamaçoes dos produtos desta empresa espero que a minha reclamação não seja esquecida, primeiro o telefone que voçes disponibilizam 0800629988, so da sinal de ocupado penso ser um mecanismo de contato rapido porem, não se consegue contato.comprei 8 caixas de leite condensado no estabelecimento armazem (casa santa ltda)belem-pa, f:23\04\19 v:23\0420 l:150 D 3M3 06:05 custo 22,88 estou desepicionada com a falta de qualidade do leite parece uma papa de maizena me deu prejuizo no doce perde massa meus clientes ficarão decepicionados com o que deu para entregar doces de pessima qualidade, em função da falta de qualidade do leite. aguardo resposta se para a empresa nos consumidores tivermos alguma importancia para a empresa.

    1. Comprei uma caixa de leite italac zero lactose e p minha surpresa qdo abri uma caixinha oleite está qualhado … Faço uso desse leite sempre é a primeira vez q vêm assim. Gostaria de um parecer.

    2. Boa tarde!! Sou confeiteiro e costumo fazer uso do leite condensado Italac e 3sse nunca me deu problema. Porém fui só mercado Extra da minha cidade e comprei 40 caixinhas do leite. Para minha surpresa o leite não estava bom. Estava como se tivesse cozido e ao colocar no fogo empelota todo como se estivesse com muito trigo ou Maizena, não servindo para meu uso. Gostaria que a empresa fizesse a troca das caixinhas pois preciso para trabalhar.

  2. Bia tarde, comprei hoje pela manhã 8 leite condensado italac e o aspecto está muito consistente como se fosse um doce para Mer de corte, coloquei na panela e ficou com uma coloração como se fosse doce de leite e os ingredientes que foram adicionados a ele foi creme de leite da mesma marca e leite em pó, pq estava fazendo um recheio de leite em pó, perdi toda a panela de doce, meu tempo, os outros ingredientes e meu gás, o que vcs podem fazer pra me recacir desse prejuízo ?

    Aguardo o retorno
    Grata

  3. COMPREI 6 PACOTES DE LEITE EM PÓ ITALAC E VINHERAM COM O GOSTO HORRÍVEL ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E A MESMA FICOU DE ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA EFETUAR A TROCA SÓ QUE ISSO JÁ TEM DIAS E ATE O MOMENTO NADA ESTOU CHATEADA COMA EMPRESA

  4. Lote liiitpm6
    M uht intregal
    Hora 02:50
    FAB.24/02/2019
    Software 4182
    Cód.barra 7898080640611
    Detalhe a 6 caixa 1 litro resta

  5. Comprei 7 unidades da bebida láctea(ITALAKINHO), No dia 23/03/19, eles estavam salgados, totalmente salgados, minha filha de 10 anos tomou e fez vomito na hora, eu fique muito decepcionada com a ITALAC LTDA, porque sempre comprei os produtos da ITALAC LTDA e nunca aconteceu isso. Então eu quero que vocês tomasse uma providência com essa RECLAMAÇÃO DE URGÊNCIA, POR GENTILEZA.
    GRATA DANIELA.

  6. Bom dia!!…adoro o leite de vcs zero lactose semidesnatafi, porém, não vou mais comprar pq odeio romper o lacre em baixo da tampa, não tem uma vez que consigo abrir numa boa.

    1. Ola boa noite eu amo muito porém compro caixa fechada gasto uma caixa por semana. Então eu faço brigadeiro abri ele esta estranho um cor diferente tipo pode escuro posso manda a foto o creme de leite também eu faço brigadeiro de leite ninho perdi,O que eu faço

  7. Boa Noite. Comprei 2 cx de leite liquido c\ 12 unidades, porém, ambos estão sem gosto algum.! Como tenho 2 crianças em casa, tive que utiliza-los mesmo assim, mais venho infirma-los que a qualidade é muito ruim nem cheiro de leite ele ñ tem.!… Digo desses do qual estou consumindo. Se poderem me informar, o q estar acontecendo com o sabor e cheiro dos leites ITALAC me falem, pois caso contraio,ñ voltarei a usar mais esta marca.!

    1. Eu comprei o leite semidesnatado e achei
      Esquisito porque ele é marrom, é o
      Zero Lactose, a Italac faz leite de soja?????????

  8. Comprei 1 cx com 12 litros de leite. Fabricado em 04.12.18 validade 03 04.19 estão tds azedos como faço gostaria de uma posição
    Agradeço dede já.

  9. Prezados boa tarde, comprei leite da marca italac e veio com nata preta .
    Gostaria de uma posição da empresa na qual verificar ao estoque suas mercadorias.
    Também preciso de uma resposta da empresa para esse ocorrido.
    Att
    Priscila

  10. telefonin e 019 98760 4244 uo 99416 0694
    eu comprei uma caixa de leite italac integraul fabri casao 25/08/18 valido 25/12/18 na sesta feira 30 /11/18
    no sup maecado sao vicente em mogi mirim sp a cor do leite estava boa mais o cheiro era rui estava escoregando o leite esquizito ok ferifiquen ai jenti ok e obricado a atensao ass Atila
    lode e3 speed 01 lt156h

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