Receita Federal – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Receita Federal

A Receita Federal é um órgão federal que está subordinado ao Ministério da Fazenda. Tem como atribuição a administrações de todos os tributos federais, assim como o controle aduaneiro. Também atua combatendo a evasão e elisão fiscal, o descaminho, contrabando, pirataria etc.

SAC Receita Federal

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Receita Federal disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 146

Central de Atendimento Receita Federal

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Fale Conosco: acesse o endereço idg.receita.fazenda.gov.br/contato/fale-conosco. Nele, haverá opção de atendimento para cidadão ou empresa. Clique sobre a aba que corresponde ao tipo de atendimento que necessita e siga as orientações para preencher formulário a ser enviado à Receita Federal.

Atendimento presencial: acesse o endereço idg.receita.fazenda.gov.br/contato/unidades-de-atendimento para verificar qual a unidade de atendimento está mais próxima de você.

Ouvidoria Receita Federal

Não gostou do atendimento que obteve perante a Receita Federal? Entre em contato com o órgão, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Acesse o link idg.receita.fazenda.gov.br/contato/ouvidoria e siga as orientações para se reportar à Ouvidoria.

Canais de Relacionamento da Receita Federal

A Receita Federal possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link http://idg.receita.fazenda.gov.br/contato você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Receita Federal que são, entre outros: telefones, formulários.

Reclamações contra a Receita Federal

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher um serviço. No presente caso não é possível escolher, por ser a Receita Federal um órgão especializado do governo.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Receita Federal, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos cidadãos.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Receita Federal possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio cidadão, solução do problema (conforme avaliação).

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Receita Federal: 0%
• Cidadãos que voltariam a fazer negócio com a Receita Federal: 22,1%
• Problemas solucionados pela Receita Federal: 24,7%
• Nota dada pelo consumidor à Receita Federal: 1,31 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 2,5%
• Demora na execução: 1,7%
• Cobrança indevida: 1,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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