Riocard – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Riocard

O Riocard é uma empresa que atua no estado de Rio de Janeiro, possuindo um sistema de bilhetes eletrônicos para transporte público. O sistema consiste em um smartcart onde é possível carregá-lo com moeda eletrônica que permite o pagamento das tarifas ao passá-lo pelo leitor constante nos transportes coletivos.

SAC Riocard

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Riocard disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

• Para Empresas e Para Você

21 2127 4000

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 7h às 20h; sábado e domingo, das 7h às 13h.

• Para Gratuidade

21 4003 3737

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 7h às 20h; sábado e domingo, das 7h às 13h.

Central de Atendimento Riocard

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Facebook: acesse o link www.facebook.com/riocard.tudoandamelhor para obter atendimento diretamente pela página do facebook.

Twitter: acesse o link twitter.com/RIOCARD_ para obter atendimento diretamente pela página do twitter.

Perguntas frequentes: www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional/perguntas

Atendimento presencial: acesse o link www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional/ondeestamos#companyAddressStores e verifique os endereços dos locais onde poderá dirigir-se.

Ouvidoria Riocard

Não gostou do atendimento que obteve perante o Riocard? Entre em contato com a instituição, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Riocard não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Riocard

O Riocard possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através dos links www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional/perguntas e www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional/contato você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Riocard, que são, entre outros: telefone, postos de atendimento.

Reclamações contra o Riocard

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Riocard, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Riocard possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Riocard: 98,1%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Riocard: 64,9%
• Problemas solucionados pelo Riocard: 73,3%
• Nota dada pelo consumidor ao Riocard: 5,71 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Qualidade do serviço prestado: 4,2%
• Mau atendimento: 3,9%
• Demora na execução: 3,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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