Serasa – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Serasa

A Serasa é uma empresa brasileira especializada na análise de informações de crédito, com o fim de apoiar negócios. Através de seu cadastro, é possível que as empresas consultem o CPF de clientes para saberem se são maus pagadores a fim de realizar com maior segurança seus negócios. A empresa possui acordos com empresas de informações de todos os continentes a fim de prestar o melhor serviço no território nacional.

SAC Serasa

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Serasa disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 3003 6300. No caso de não estar na Capital ou Região Metropolitana, você deverá utilizar o DDD da capital mais próxima.

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h.

Central de Atendimento Serasa

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Comprar o AntiFraude: 3004 7728 (para Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 773 7728 (demais regiões). Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.

Certificado Digital: 3003 2300. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.

Certificado Digital (Empresas): 3003 7372. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.

Atendimento presencial: acesse o link www.serasaconsumidor.com.br/sc-atendimento/agencias e pesquise a agência mais próxima de você.

Ouvidoria Serasa

Não gostou do atendimento que obteve perante a Serasa? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Serasa não possui uma Ouvidoria especializada, mas você poderá fazer suas reclamações diretamente nos canais já informados.

Canais de Relacionamento Serasa

A Serasa possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.serasaconsumidor.com.br/atendimento/ você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Serasa que são, entre outros: telefones, formulários, perguntas frequentes.

Reclamações contra a Serasa

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Serasa, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Serasa possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Serasa: 97,6%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Serasa: 40,2%
• Problemas solucionados pela Serasa: 51,3%
• Nota dada pelo consumidor à Serasa: 3,6 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Qualidade do serviço prestado: 20,7%
• Demora na execução: 18%
• Mau atendimento: 17,8%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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